Skip to main content
  • Maandelijks aanpasbaar
  • Betrouwbaar 5G-netwerk vanKPN
  • 35x de beste volgens Consumentenbond
Mijn Simyo
Mijn Simyo

Sim Only

Sim Only bestellen
eSIM van Simyo

eSIM van Simyo

Je kan nu bij Simyo kiezen voor eSIM. eSIM is de digitale simkaart. eSIM doet hetzelfde als een plastic simkaart maar deze zit ingebouwd in je telefoon.

Bestel nu Sim Only eSIM

Prepaid

Prepaid bestellen
Al 35 keer de beste volgens de Consumentenbond

Al 35 keer de beste volgens de Consumentenbond

De Consumentenbond riep ons al 35 keer uit tot beste mobiele provider van Nederland.

Bekijk onze prijzenkast

Telefoons

Telefoon bestellen
Abonnement met telefoon

Abonnement met telefoon

Toe aan een nieuwe telefoon? Goed nieuws! Je kan vanaf nu een telefoon nemen bij je Simyo abonnement. Zowel voor nieuwe als trouwe klanten!

Bekijk de telefoons

eSIM

Bestel Sim Only met eSIM Bestel Prepaid met eSIM
eSIM van Simyo

eSIM van Simyo

Je kan nu bij Simyo kiezen voor eSIM. eSIM is de digitale simkaart. eSIM doet hetzelfde als een plastic simkaart maar deze zit ingebouwd in je telefoon.

Bestel nu Sim Only eSIM

KPN & Simyo Compleet

Bekijk Sim Only Bekijk telefoons
Gratis tot wel 10 GB extra per maand met Simyo Compleet

Gratis tot wel 10 GB extra per maand met Simyo Compleet

Woon je op een adres met KPN vast internet? Ontvang dan gratis tot wel 10 GB extra data per maand.

Bestel nu Sim Only met Compleet

Service

Uitleg eerste factuur

Uitleg eerste factuur

Waarom is mijn eerste factuur hoger? Geen zorgen! Dat komt door de abonnementskosten die je vooruitbetaalt en door eventuele aansluitkosten. Dat is dus eenmalig.

Meer uitleg over de eerste factuur
Terug
Naar Mijn Simyo
antwoord

verkeerd afgeboekt, wat nu?

  • December 14, 2023
  • 2 reacties
  • 16 Bekeken
G

Goedemiddag 

 

Ik heb vanochtend een bundel gekocht voor data / internet. Ik was online via WIFI! En plotseling is de rest van mijn. credit afgeschreven en ik krijg om 10.07 een e-mail dat ik internet zonder bundel gebruik maar ik heb die om 09.23 gekocht! Kunnen jullie dit Aub corrigeren omdat dit niet klopt en nu ben ik weer op wifi omdat ik schijnbaar geen internet verbinding heb? 

 

Alvast bedankt 

 

met vriendelijke groeten 

Ingrid

 

 

Beste antwoord door Groentjuh

Zonder beltegoed heb je helaas geen internet. Ook niet als je nog een databundel hebt. Met opwaarderen en een herstart van jouw toestel kun je dat zelf al snel oplossen. Anders moet je tot morgen wachten, want dan reageert een moderator (=Simyo medewerker).

Dit topic is gesloten. Je kunt geen reactie achterlaten.

2 reacties

G
Forum|alt.badge.img+10
  • Groentjuh
  • Forum expert
  • antwoord
  • December 14, 2023

Zonder beltegoed heb je helaas geen internet. Ook niet als je nog een databundel hebt. Met opwaarderen en een herstart van jouw toestel kun je dat zelf al snel oplossen. Anders moet je tot morgen wachten, want dan reageert een moderator (=Simyo medewerker).

Forum experts zijn behulpzame klanten. Moderatoren zijn Simyo medewerkers. Wil je vriendendeal-korting en heb je helaas geen vrienden bij Simyo? Gebruik dan deze vriendendeal-link voor Sim-Only: https://vriendendeal.simyo.nl/sim-only/ZnNV6c en voor Prepaid: https://vriendendeal.simyo.nl/prepaid/ZnNV6c.
Roeqajja
Roeqajja
Forum|alt.badge.img+7
  • Roeqajja
  • Moderator
  • December 15, 2023

Hi @Gympie,

Bedankt voor je bericht. Wat vervelend dat je geen internetverbinding hebt!

Wat @Groentjuh zegt klopt inderdaad, super bedankt voor je hulp. 😊

Ik zie op je aansluiting dat je inmiddels bent geholpen door één van mijn collega's van de klantenservice. Ik ga ervan uit dat het hiermee opgelost is.

Mocht je nog vragen hebben laat het dan gerust weten.

Groetjes,
Roeqajja

Stuur mij alleen een privé bericht als ik daar om vraag. Bedankt!
ForumvoorwaardenAccessibility statement