antwoord

Onbeperkt MB’s internet, geen verbinding. Wat kan ik doen?

Forum|Forum|4 years ago
June 20, 2021
2 reacties
187 Bekeken

AliceC
Beginner

Sinds gisteren heb ik een bundel van Onbeperkt MB’s gekocht voor een maand. Echter, er komt geen mobiel internet verbinding tot stand.

Inmiddels heb ik

1) mijn mobiel een aantal keren aan en uit gezet

2) internet staat aan in mijn instellingen op Simyo, mobiel internet staat aan op mijn telefoon (Motorola) Access Point Names - KPN Mobiel internet staat aan

Notificatie van 29 dagen - het lijkt dus dat de sinds gisteren gekochte bundel herkend wordt.

3)Beltegoed was opgebruikt en inmiddels opgewaardeerd.

Kunt u mijn account resetten om te kijken of de verbinding alsnog tot stand komt?

Dank alvast!

Beste antwoord door Tessanne

Hi AliceC,

Welkom op het Simyo Forum!

Wat balen dat je geen internetverbinding hebt! OP jouw aansluiting zie ik dat er inderdaad nog geen verbruik is geregistreerd. Je hebt in ieder geval de juiste dingen gecontroleerd, dus ik heb alvast een reset van jouw aansluiting voor je in gang gezet. Zou jij jouw telefoon voor 5 minuten helemaal kunnen uitschakelen om de reset te voltooien?

Dan ben ik erg benieuwd of dat heeft geholpen!

Groetjes,
Tessanne

Dit topic is gesloten. Je kunt geen reactie achterlaten.

+6

Tessanne
Moderator
antwoord
Forum|Forum|4 years ago
June 20, 2021

Hi AliceC,

Welkom op het Simyo Forum!

Wat balen dat je geen internetverbinding hebt! OP jouw aansluiting zie ik dat er inderdaad nog geen verbruik is geregistreerd. Je hebt in ieder geval de juiste dingen gecontroleerd, dus ik heb alvast een reset van jouw aansluiting voor je in gang gezet. Zou jij jouw telefoon voor 5 minuten helemaal kunnen uitschakelen om de reset te voltooien?

Dan ben ik erg benieuwd of dat heeft geholpen!

Groetjes,
Tessanne

A