Skip to main content
  • Maandelijks aanpasbaar
  • Betrouwbaar 5G-netwerk vanKPN
  • 36x de beste volgens Consumentenbond
This page is also available in English.
Mijn Simyo
Mijn Simyo

Sim Only

Sim Only bestellen
eSIM van Simyo

eSIM van Simyo

Je kan nu bij Simyo kiezen voor eSIM. eSIM is de digitale simkaart. eSIM doet hetzelfde als een plastic simkaart maar deze zit ingebouwd in je telefoon.

Bestel nu Sim Only eSIM

Prepaid

Prepaid bestellen
Al 36 keer de beste volgens de Consumentenbond

Al 36 keer de beste volgens de Consumentenbond

De Consumentenbond riep ons al 36 keer uit tot beste mobiele provider van Nederland.

Bekijk onze prijzenkast

Telefoons

Telefoon bestellen
Abonnement met telefoon

Abonnement met telefoon

Toe aan een nieuwe telefoon? Goed nieuws! Je kan vanaf nu een telefoon nemen bij je Simyo abonnement. Zowel voor nieuwe als trouwe klanten!

Bekijk de telefoons

eSIM

Bestel Sim Only met eSIM Bestel Prepaid met eSIM
eSIM van Simyo

eSIM van Simyo

Je kan nu bij Simyo kiezen voor eSIM. eSIM is de digitale simkaart. eSIM doet hetzelfde als een plastic simkaart maar deze zit ingebouwd in je telefoon.

Bestel nu Sim Only eSIM

KPN & Simyo Compleet

Bekijk Sim Only Bekijk telefoons
Gratis tot wel 10 GB extra per maand met Simyo Compleet

Gratis tot wel 10 GB extra per maand met Simyo Compleet

Woon je op een adres met KPN vast internet? Ontvang dan gratis tot wel 10 GB extra data per maand.

Bestel nu Sim Only met Compleet

Service

Uitleg eerste factuur

Uitleg eerste factuur

Waarom is mijn eerste factuur hoger? Geen zorgen! Dat komt door de abonnementskosten die je vooruitbetaalt en door eventuele aansluitkosten. Dat is dus eenmalig.

Meer uitleg over de eerste factuur
Terug
Naar Mijn Simyo
Beantwoord

Kind heeft per ongeluk veel MB's buiten de bundel gebruikt, kan hier iets aan gedaan worden?

  • March 15, 2026
  • 7 reacties
  • 76 Bekeken
L

Beste Simyo-moderators,

 

​We zijn al vele jaren trouwe (en tevreden) klanten bij Simyo met drie abonnementen, waarvan er één door ons 13 jarige kind wordt gebruikt. Vandaag kreeg ik helaas een flinke schrik.

 

Ons kind was dit weekend uit logeren en was daar per ongeluk niet verbonden met de Wifi. Ik kreeg aan het einde van de middag een melding dat er voor meer dan 100 euro aan data buiten de bundel was verbruikt! In 5 uur tijd zelfs voor meer dan 125 euro. Dit was uiteraard niet de bedoeling en is een eenmalige, onfortuinlijke fout geweest.

 

Het is in al die jaren de eerste keer dat ons zoiets overkomt, ik hoop dat jullie bereid zijn om naar deze situatie te kijken en coulance willen overwegen?

 

​Ik hoor heel graag of jullie ons kunnen helpen. Alvast hartelijk dank voor de moeite!

 

​Met vriendelijke groet,

​LeCoq

Moderator: Titel aangepast voor betere vindbaarheid.

Beste antwoord door Amy

Hoi ​@LeCoq,

Bedankt voor je bericht. Ik kan me voorstellen dat jullie zijn geschrokken en dat dit niet de bedoeling is geweest! 

Ik zie dat je van ​@JanD al een goede tip hebt gekregen wat betreft ons dataplafond. Zo voorkom je in de toekomst dat er kosten buiten de bundel kunnen ontstaan. 

Zou je mij een privébericht willen sturen met het 06-nummer en de bijbehorende persoonlijke gegevens? Dan kijk ik graag even met je mee! 

Groetjes,
Amy

7 reacties

JanD
  • JanD
  • Forum Expert
  • March 16, 2026

Beste ​@LeCoq , zet meteen dataplafond aan voor €0,50 per maand, dat gaat dan per de 1e van de komende maand in.

Bij een Android toestel kun je meteen al een waarschuwing en blokkade instellen.

Je kind kun je een krantenwijk en folders rondbrengen laten lopen om de kosten via zakgeld weer terug te betalen.

Wacht verder een reactie van Simyo af.

Succes.

 

 

X
Forum|alt.badge.img+1
  • XTF
  • Actief Simyaan
  • March 16, 2026

Simyo, wat doen jullie deze mensen aan?

Amy
Moderator
Forum|alt.badge.img+8
  • AmyModerator
  • Moderator
  • antwoord
  • March 16, 2026

Hoi ​@LeCoq,

Bedankt voor je bericht. Ik kan me voorstellen dat jullie zijn geschrokken en dat dit niet de bedoeling is geweest! 

Ik zie dat je van ​@JanD al een goede tip hebt gekregen wat betreft ons dataplafond. Zo voorkom je in de toekomst dat er kosten buiten de bundel kunnen ontstaan. 

Zou je mij een privébericht willen sturen met het 06-nummer en de bijbehorende persoonlijke gegevens? Dan kijk ik graag even met je mee! 

Groetjes,
Amy

Stuur mij alleen een privé bericht als ik daarom vraag. Bedankt!
    B
    Forum|alt.badge.img
    • BuffaloBill
    • Helper
    • April 6, 2026

    Vroeger waren ze 1 x coulant dus ik denk nu ook wel. Ik snap eigenlijk niet waarom het zo schreeuwend duur moet zijn. Wat een beter model zou zijn dat je bij overschreiding 2 x je maand abbo moet betalen, bij de volgende overschreiding in diezelfde maand 3x, etc etc. Daaf valt niet over te twisten. Dan valt het allemaal nog mee en komt er toch extra geld binnen bij Simyo.

    Friesian
    • Friesian
    • Forum Expert
    • April 6, 2026

    ​@BuffaloBill wanneer je een abonnement afsluit kan dat alleen door akkoord te gaan met de voorwaarden, de tarieven vallen daar ook onder. Gelukkig is er nu ook het dataplafond. 

    Tegen thee zeg ik geen nee.
    JanD
    • JanD
    • Forum Expert
    • April 6, 2026

    Vroeger waren ze 1 x coulant dus ik denk nu ook wel. Ik snap eigenlijk niet waarom het zo schreeuwend duur moet zijn. Wat een beter model zou zijn dat je bij overschreiding 2 x je maand abbo moet betalen, bij de volgende overschreiding in diezelfde maand 3x, etc etc. Daaf valt niet over te twisten. Dan valt het allemaal nog mee en komt er toch extra geld binnen bij Simyo.

    Beste ​@BuffaloBill ze zouden, net als KPN, bij buiten de bundel de snelheid drastisch moeten verlagen, het is tenslotte een 100% KPN-dochter, maar er zal wel een andere reden aan ten grondslag liggen.

    Verder ben ik het met ​@Friesian eens, je gaat akkoord met de voorwaarden, dan moet je achteraf niet gaan 'zeuren'’.😎

    X
    Forum|alt.badge.img+1
    • XTF
    • Actief Simyaan
    • April 7, 2026

    Vroeger waren ze 1 x coulant dus ik denk nu ook wel. Ik snap eigenlijk niet waarom het zo schreeuwend duur moet zijn. Wat een beter model zou zijn dat je bij overschreiding 2 x je maand abbo moet betalen, bij de volgende overschreiding in diezelfde maand 3x, etc etc. Daaf valt niet over te twisten. Dan valt het allemaal nog mee en komt er toch extra geld binnen bij Simyo.

    Hoe worden meerdere overschrijdingen binnen dezelfde maand geteld?

    Wat nog beter zou zijn, zou zijn om simpelweg een eerlijke prijs per GB te rekenen.

    ForumvoorwaardenAccessibility statement