Skip to main content
  • Maandelijks aanpasbaar
  • Betrouwbaar 5G-netwerk vanKPN
  • 35x de beste volgens Consumentenbond
Mijn Simyo
Mijn Simyo

Sim Only

Sim Only bestellen
eSIM van Simyo

eSIM van Simyo

Je kan nu bij Simyo kiezen voor eSIM. eSIM is de digitale simkaart. eSIM doet hetzelfde als een plastic simkaart maar deze zit ingebouwd in je telefoon.

Bestel nu Sim Only eSIM

Prepaid

Prepaid bestellen
Al 35 keer de beste volgens de Consumentenbond

Al 35 keer de beste volgens de Consumentenbond

De Consumentenbond riep ons al 35 keer uit tot beste mobiele provider van Nederland.

Bekijk onze prijzenkast

Telefoons

Telefoon bestellen
Abonnement met telefoon

Abonnement met telefoon

Toe aan een nieuwe telefoon? Goed nieuws! Je kan vanaf nu een telefoon nemen bij je Simyo abonnement. Zowel voor nieuwe als trouwe klanten!

Bekijk de telefoons

eSIM

Bestel Sim Only met eSIM Bestel Prepaid met eSIM
eSIM van Simyo

eSIM van Simyo

Je kan nu bij Simyo kiezen voor eSIM. eSIM is de digitale simkaart. eSIM doet hetzelfde als een plastic simkaart maar deze zit ingebouwd in je telefoon.

Bestel nu Sim Only eSIM

KPN & Simyo Compleet

Bekijk Sim Only Bekijk telefoons
Gratis tot wel 10 GB extra per maand met Simyo Compleet

Gratis tot wel 10 GB extra per maand met Simyo Compleet

Woon je op een adres met KPN vast internet? Ontvang dan gratis tot wel 10 GB extra data per maand.

Bestel nu Sim Only met Compleet

Service

Uitleg eerste factuur

Uitleg eerste factuur

Waarom is mijn eerste factuur hoger? Geen zorgen! Dat komt door de abonnementskosten die je vooruitbetaalt en door eventuele aansluitkosten. Dat is dus eenmalig.

Meer uitleg over de eerste factuur
Terug
Naar Mijn Simyo
antwoord

Internetgebruik staat uit, maar er zijn wel kosten. Hoe kan dat?

  • January 9, 2025
  • 3 reacties
  • 53 Bekeken
M

Het gebruik van Internet staat al vanaf het ontvangen van de sim-kaart uit en er worden toch kosten in rekening gebracht voor het gebruik. Hoe kan dit?

Beste antwoord door Amy

Hoi ​@Micha Streppel,

Bedankt voor je bericht. Wat vreemd dat je kosten hebt gemaakt aan het internet! 

Zojuist heb ik even meegekeken op jouw aansluiting en zie ik inderdaad dat de internetoptie uitstaat op jouw simkaart. Het zou dus niet zo moeten zijn dat er alsnog internet verbruik wordt geregistreerd en van jouw beltegoed wordt afgehaald. Ik heb daarom de internetoptie even gereset zodat dit in de toekomst niet meer zal gebeuren. Ook zorg ik ervoor dat je het afgeschreven beltegoed terug krijgt op je beltegoed. 

Onze oprechte excuses voor het ongemak.

Bedankt voor je reactie ​@JanD!

Groetjes,
Amy

3 reacties

JanD
  • JanD
  • Forum Expert
  • January 9, 2025

Beste ​@Micha Streppel heb je internet ook in MijnSimyo uit staan en mobiele datya uit staan in je mobiel???

Amy
Forum|alt.badge.img+8
  • Amy
  • Moderator
  • antwoord
  • January 9, 2025

Hoi ​@Micha Streppel,

Bedankt voor je bericht. Wat vreemd dat je kosten hebt gemaakt aan het internet! 

Zojuist heb ik even meegekeken op jouw aansluiting en zie ik inderdaad dat de internetoptie uitstaat op jouw simkaart. Het zou dus niet zo moeten zijn dat er alsnog internet verbruik wordt geregistreerd en van jouw beltegoed wordt afgehaald. Ik heb daarom de internetoptie even gereset zodat dit in de toekomst niet meer zal gebeuren. Ook zorg ik ervoor dat je het afgeschreven beltegoed terug krijgt op je beltegoed. 

Onze oprechte excuses voor het ongemak.

Bedankt voor je reactie ​@JanD!

Groetjes,
Amy

Stuur mij alleen een privé bericht als ik daarom vraag. Bedankt!
M
  • Micha Streppel
  • auteur
  • Beginner
  • January 14, 2025

Bedankt voor je antwoord Amy.

​@JanD Bedankt voor de tip over de mobiele data instelling. Ik heb deze gecontroleerd.

Amy
ForumvoorwaardenAccessibility statement