Als behulpzame klant raad ik aan om dit blog te lezen en tips daaruit uit te voeren. Hier staan ook tips in om te achterhalen welke app hoeveel data heeft verbruikt.

Bij sommige hotels moet en periodiek of na opnieuw verbinding opnieuw akkoord gaan met voorwaarden. Mogelijk was toegang tot het internet door het hotel netwerk uitgezet. Of lag misschien je mobiel in een stukje met slecht bereik. (Heb wel eens gehad dat het nachtkastje slecht wifi-bereik had!)

Een moderator (=Simyo medewerker) komt vandaag waarschijnlijk langs om te kijken naar jouw situatie.

Dank voor je bericht groentjuh,

ik denk dat de WiFi van het hotel niet goed werkte en ik in slaap ben gevallen bij het beluisteren van een YouTube.

ik hoop dat een simyomedewerker contact met me opneemt en er een mogelijkheid is voor compensatie.  

Hoi @Chrissie H,

Bedankt voor je bericht. Ik kan me voorstellen dat je baalt van de gemaakte kosten. In ieder geval goed dat je weet waar het verbruik vandaan komt! Ik raad aan om de wifi-assistentie in je toestel uit te schakelen. Als je dit aan staat, dan geef je je toestel eigenlijk toestemming om over te schakelen naar 4G-verbinding als de wifi-verbinding slecht is. Wat ook misschien handig is, is om een datalimiet in te stellen. Als je een Android telefoon hebt is dit meestal wel mogelijk (bij iPhone niet). Ook raad ik aan om de tips op onze blog waar @Groentjuh (bedankt!!) het over heeft goed door te nemen. Deze kunnen je in de toekomst helpen om hoge kosten te voorkomen.

Kun je mij een privébericht sturen met je 06-nummer en persoonlijke gegevens? Dan zal ik even navraag doen bij de financiële afdeling of wij éénmalig iets aan de kosten kunnen doen. 

Groetjes,
Roeqajja

@Roeqajja bedoeld natuurlijk "Kun je mij een privébericht sturen ...”

Scherp @Groentjuh . Ik reageer even namens @Roeqajja maar het is aangepast in haar bericht. Thanks!