dan zit ik altijd op mijn WiFi.



Kunnen jullie mij van een specificatie of iets voorzien?



Vertrouw nooit blindelings op (je) WiFi. Enige onstabiliteit en je smartphone schakelt doodleuk over op je mobiele dataverbinding. We weten niet wat voor telefoon je hebt maar in een aantal kan je zeker dataverbruik van apps nakijken.



I.v.m. privacy kan Simyo (maar ook andere providers) niet registreren (en dus specificeren) wáár dataverbruik precies voor gebruikt wordt. Ze kunnen wel zien op welk / welke tijdstip(pen) dat dataverbruik heeft plaats gevonden.



Ik kan je sowieso adviseren om een of twee goede dataverbruikapps te installeren op je smartphone. Ze meten realtime je dataverbruik en je kunt zelf waarschuwingen instellen, al bij lage percentages. Simyo neemt overigens geen verantwoording voor de juiste werking van dit soort apps. Mijn ervaring is dat ze aardig accuraat werken.

---

Ik heb Watchdog erop gezet, en meteen 4G uit mijn abonnement geknald. Moet me niet nog eens overkomen, want dan ben ik meteen weg bij Simyo (mijn eerste maand...). Bij vorige provider nooit problemen.

---

Hoi Aclypse, welkom op ons forum!



In navolging van het antwoord de leon (dank je!) kan ik je nog deze tips meegeven over hoe je ongewenst verbruik kunt voorkomen en inzicht kunt krijgen in je dataverbruik.

Ik hoop dat je er als nog achterkomt wat het geweest is. Laat je ons het dan weten?

---

Hoi Aclypse,

mij overkwam hetzelfde, in de nacht van 6 op 7 augustus. Zie hier: https://forum.simyo.nl/internet-62/help-onverklaarbaar-dataverbruik-bijbehorend-hoge-kosten-dat-29457



Sterkte, ik verwacht namelijk niet dat Simyo de consument in deze ook maar iets tegemoet zou komen.

---

Vervelend dit. Ik blijf pleiten bij Simyo voor afknijpen van de dataverbinding of een dataplafond. Tot die tijd, nogmaals, installeer een paar (niet één) goede dataverbruikapps.



Met je laatste zin ben ik het niet helemaal eens. Simyo is al meerdere malen coulant geweest bij klanten.

---

Bedankt voor je reactie De Leon. Het klopt wat je aangeeft. We doen ons best om iedereen zo goed mogelijk te helpen. Deze gevallen worden allemaal individueel beoordeeld.



@M-vandewetering, ik zie dat je hebt gereageerd in jouw eigen topic. Hier heb ik ook een reactie geplaatst.



Groetjes,

Angela

---