Goedemorgen,
gisteren ben ik rond 5 uur begonnen aan een wandeling met een vooraf gedownloade podcast. Een halfuur na het begin van mijn wandeling kreeg ik opeens een sms dat er 80% van mijn internetbundel van 20 gb was gebruikt. Na het bekijken van mijn gebruik blijkt inderdaad dat er in een halfuur 15 gb aan internetdata is gebruikt. Ik heb mijn telefoon dat halfuur niet in mijn handen gehad.
Ik heb dit ook al telefonisch met de klantenservice besproken maar zij kunnen me geen inzicht geven in waar dit verbruik vandaan komt.
Ik geloof niet dat het überhaupt mogelijk is om in een halfuur 15 gb aan data te gebruiken en wil graag weten wat er is gebeurd, aangezien ik nu te weinig over heb voor de rest van de maand.
ik ben jarenlang trouwe klant geweest maar dit doet me eraan denken om over te stappen naar een andere provider. Normaal gesproken kom ik in een hele maand niet eens aan 15 gb.