Goedemidag,
Ik had voor mijn zoontje in Oktober een Simyo account aangemaakt met bellen Smsen en internet omdat hij op kamp ging.
In November heb ik internet eraf gehaald maar bellen en Smsen niet. Zo kon hij in nood toch bellen. En internetten kon hij op de Wifi.
Nu krijg ik ineens een rekening omdat hij maar liefst 300 Mb buiten zijn bundel internet had gebruikt. Zeer vaag daar ik dacht dat ik deze optie juist uitgezet had.
Nee wordt er gezegd Internet op 4 G werkt nog steeds en al zijn internetgebruik valt dus meteen buiten de bundel. Aan het verbruik kon ik zien dat hij geeneens bewust internet gebruikt heeft op 4 G Daarvoor was het dan weer te weinig over een maand genomen. Maar 15 cent per Mb loopt toch hard op. Gebeld: er wordt gezegd hiervoor is gewaarschuwd. Im zou zelfs een mail gekregen hebben. Die heb ik niet terug kunnen vinden. Er zouden Smsjes gestuurd zijn naar zijn telefoon maar die leest hij niet want hij gebruikt alleen Whatsapp op de WiFi. Ik vind dit misleidend en de kosten buiten propertioneel. Als ik kies voor geen internet ga ik ervanuit dat er dan ook geen internet gebruikt kan worden anders zou ik wel voor 1 of 2 euro er een Gb bijgenomen hebben Nu zijn de extra kosten zo'n 50 euro Totaal buiten elke verhouding.
Ik hoop dat er een oplossing kan komen want dit vind ik niet passend
Met vriendelijle groet Henk