Lukt niet om in te loggen. Telefoon of wachtwoord is onjuist

Beste ​@Shirl waar lukt het niet om in te loggen, in de Simyo-app of de Simyo-website?

Op allebei krijg ik dezelfde melding

Beste ​@Shirl je schreef eerder dat je het wachtwoord opnieuw ingesteld hebt en het toch niet lukt.

Gebruik je wel het goede mobiele nummer en/of de goede telefoonnummernotatie, dus 0612345678 (10 cijfers) en niet 00316…. of +316….?

Heb je 2-traps verificatie aan staan en krijg je dan wel een code??

Ja, ik gebruik alleen 10 cijfers als de mobielnummer. Als er 2 staps verificatie is ingesteld kom ik niet zo ver want de andere melding over “onjuist” komt direct na de wachtwoord vraag

Beste ​@Shirl gebruik je wèl het goede mobiele nummer, weet je dat 200% zeker???

Zo ja, wacht dan morgen de reactie van een moderator af.

Succes.

Beste JanD, 

Iig bedankt voor je hulp zover. 

Ivm de mobielnummer heb ik het kopie-plak een email van simyo. Dus dat zou goed moeten zijn. Ik zie morgen graag het vervolg.

Beste ​@Shirl met kopiëren en plakken gaat het vaak fout, dat snappen niet alle systemen goed.

Gewoon eens alles handmatig ingeven.

Hi Tessanne, de aansluitng is idd vorige maand opgezegd. Daarom ben ik verbaasd dat er nog een factuur is gekomen. Het zou heel fijn zijn als de factuur per mail gestuurd kan worden.

Alvast bedankt.

Hoi ​@Shirl, 

Bij Simyo en de meeste providers heb je een wettelijke opzegtermijn van een maand waarin dus de aansluiting nog actief blijft. Heb je hier ook rekening mee gehouden? 

Ik ga nu direct de factuur naar je mailen, mocht je daar vragen over hebben reageer dan gerust op de mail en ik help je verder. 

Groetjes, 

Tessanne

Beste ​@Shirl als je meteen in je openingstopic had vermeld dat je geen klant meer was bij Simyo had ik heel anders geantwoord. Jammer, een hoop (denk)werk voor niets.