Skip to main content
  • Maandelijks aanpasbaar
  • Betrouwbaar 5G-netwerk vanKPN
  • 35x de beste volgens Consumentenbond
Mijn Simyo
Mijn Simyo

Sim Only

Sim Only bestellen
eSIM van Simyo

eSIM van Simyo

Je kan nu bij Simyo kiezen voor eSIM. eSIM is de digitale simkaart. eSIM doet hetzelfde als een plastic simkaart maar deze zit ingebouwd in je telefoon.

Bestel nu Sim Only eSIM

Prepaid

Prepaid bestellen
Al 35 keer de beste volgens de Consumentenbond

Al 35 keer de beste volgens de Consumentenbond

De Consumentenbond riep ons al 35 keer uit tot beste mobiele provider van Nederland.

Bekijk onze prijzenkast

Telefoons

Telefoon bestellen
Abonnement met telefoon

Abonnement met telefoon

Toe aan een nieuwe telefoon? Goed nieuws! Je kan vanaf nu een telefoon nemen bij je Simyo abonnement. Zowel voor nieuwe als trouwe klanten!

Bekijk de telefoons

eSIM

Bestel Sim Only met eSIM Bestel Prepaid met eSIM
eSIM van Simyo

eSIM van Simyo

Je kan nu bij Simyo kiezen voor eSIM. eSIM is de digitale simkaart. eSIM doet hetzelfde als een plastic simkaart maar deze zit ingebouwd in je telefoon.

Bestel nu Sim Only eSIM

KPN & Simyo Compleet

Bekijk Sim Only Bekijk telefoons
Gratis tot wel 10 GB extra per maand met Simyo Compleet

Gratis tot wel 10 GB extra per maand met Simyo Compleet

Woon je op een adres met KPN vast internet? Ontvang dan gratis tot wel 10 GB extra data per maand.

Bestel nu Sim Only met Compleet

Service

Uitleg eerste factuur

Uitleg eerste factuur

Waarom is mijn eerste factuur hoger? Geen zorgen! Dat komt door de abonnementskosten die je vooruitbetaalt en door eventuele aansluitkosten. Dat is dus eenmalig.

Meer uitleg over de eerste factuur
Terug
Naar Mijn Simyo
Vraag

Waarom ontvang ik geen betaallink in de e-mail over dat de factuur klaarstaat?

  • July 15, 2025
  • 4 reacties
  • 38 Bekeken
A

Beste meneer of mevrouw,

 

zouden jullie bij jullie technische afdeling willen doorgeven/ticket aanmaken dat de iDeal hyperlink ontbreekt in de e-mails die worden verstuurd? 
 

Dit gebeurd in ieder geval bij mij sinds 3 maanden, waaronder ook de factuur voor Juni. Daardoor moet ik al meerdere maanden telefonisch contact zoeken om een helpdesk medewerker alsnog een nieuwe e-mail te laten sturen met een hyperlink. 
 

Aangezien wij binnen het gezin ook meerdere abonnementen hebben is het vervelend om telkens te moeten bellen voor een nieuwe betaallink. Wij hebben verschillende iOS toestellen, macos, Windows en verschillende clients. Dus de feedback dat het aan mijn toestel ligt dat gaat hier niet op

Alvast bedankt 

 

hopelijk kan dit snel worden opgelost 

Moderator: Titel aangepast voor betere vindbaarheid.

4 reacties

JanD
  • JanD
  • Forum Expert
  • July 16, 2025

Beste ​@André Roes , alle klanten kunnen alleen via automatische incasso betalen.

Jij niet dan???

A
  • André Roes
  • auteur
  • July 16, 2025

Beste JanD,

Bedankt voor je bericht. Bij ons wordt geen enkele rekening via automatische incasso betaald, alles gebeurd via iDeal, handmatig overschrijven of factuur. ik begrijp dat dat niet de standaard is voor veel mensen.

Ik hoop dat de melding terecht komt bij de juiste persoon die kan controleren wat er mis gaat in de e-mail template. 
 

JanD
  • JanD
  • Forum Expert
  • July 16, 2025

Beste ​@André Roes wacht s.v.p. de reactie van een moderator af.

 

Amy
Forum|alt.badge.img+8
  • Amy
  • Moderator
  • July 16, 2025

Hoi ​@André Roes,

Bedankt voor je bericht. Bedoel je de e-mails die aangeven dat jouw volgende factuur klaarstaat? 

​​​​Zoals ​​​@JanD al aangeeft worden de facturen altijd automatisch afgeschreven. Wanneer een incasso mislukt is sturen wij inderdaad een herinneringsmail met een betaallink van iDEAL. Ik zie ook dat de automatische incasso optie aanstaat voor jouw aansluiting en dat je op dit moment geen openstaande facturen hebt. De factuur van juni wordt eind juli afgeschreven (in de 4e week van de maand).

Groetjes,
Amy

Stuur mij alleen een privé bericht als ik daarom vraag. Bedankt!
JanD
ForumvoorwaardenAccessibility statement