Sim Only

Sim Only bestellen
Alles over Sim Only
Samen korting
Overstappen van Prepaid naar Sim Only

eSIM van Simyo

Je kan nu bij Simyo kiezen voor eSIM. eSIM is de digitale simkaart. eSIM doet hetzelfde als een plastic simkaart maar deze zit ingebouwd in je telefoon.
Bestel nu Sim Only eSIM

Prepaid

Prepaid bestellen
Alles over Prepaid
Opwaarderen
Overstappen van Prepaid naar Sim Only

25 keer de beste volgens
de Consumentenbond

De Consumentenbond riep ons al 25 keer uit tot beste mobiele provider van Nederland.
Bekijk onze prijzenkast

Telefoons

Telefoon bestellen
Verlengen met telefoon
Refurbished telefoons
Over telefoon met abonnement

Abonnement met telefoon

Toe aan een nieuwe telefoon? Goed nieuws! Je kan vanaf nu een telefoon nemen bij je Simyo abonnement. Zowel voor nieuwe als trouwe klanten!
Bekijk de telefoons

eSIM

Bestel Sim Only met eSIM Bestel Prepaid met eSIM
Alles over eSIM
Is mijn telefoon geschikt?
Als Simyo klant overstappen op eSIM

eSIM van Simyo

Je kan nu bij Simyo kiezen voor eSIM. eSIM is de digitale simkaart. eSIM doet hetzelfde als een plastic simkaart maar deze zit ingebouwd in je telefoon.
Bestel nu Sim Only eSIM

Service

Vind hier je antwoord
Hoe je ons bereikt
Bezoek ons forum
Over Simyo

Korting dankzij een vriend!

Ken je iemand die al een Simyo klant is? Bestel en gebruik het nummer van je Simyo maatje. Jullie verdienen dan allebei € 5 bij Prepaid en € 10 bij Sim Only!
Ontdek de VriendenDeal
Naar Mijn Simyo

.

Beantwoord

Waarom klopt mijn factuur niet?

  • 16 November 2015
  • 5 reacties
  • 136 Bekeken
A
  • Anonymous
  • 0 reacties
Goedemiddag,

Ik heb mijn factuur over oktober ontvangen. Hierop staat dat ik buiten mijn bundel heb gebeld en gesmst.

Ik had in oktober een abonnement met 200 minuten en 1500 MB. Op mijn factuur staat aantal minuten dat ik heb gebeld. Als ik de minuten bij elkaar op tel, kom ik niet boven de 200 minuten uit. Kunt u dit voor mij nakijken?

Groetjes,

Win
icon

Beste antwoord door maikel.twinnie 16 November 2015, 19:16

Bekijk originele reactie

5 reacties

maikel.twinnie
Reputatie 5
Badge +10
Hallo Win,

Welkom op het Simyo Forum.

Ik kan het niet voor je bekijken omdat ik geen medewerker van Simyo ben maar ik kan wel iets vertellen.
Je moet de minuten nog afronden naar boven bijvoorbeeld. 0:01:22 word 2 minuten gebeld. 0:05:01 word 6 minuten gebeld.

Is dit het probleem?
Graag je reactie!
Met vriendelijke groet, Maikel Een vrolijke forum gebruiker, die geen medewerker is, maar wel graag helpt.
A
Hoi Maikel.twinnie,

Er staat op mijn factuur al het totaal aantal minuten bij "Specificatie factuur". Als ik dit niet boven af rond dan kom ik er nog niet uit..

Groetjes,

Win
maikel.twinnie
Reputatie 5
Badge +10
Hoi WIn,

Je moet de aantallen van alle gesprekken afzonderlijk naar boven afronden.

Misschien tevens een idee om je bundel te verhogen? Dan weet je zeker dat je volgende maand voldoende belminuten hebt!
Met vriendelijke groet, Maikel Een vrolijke forum gebruiker, die geen medewerker is, maar wel graag helpt.
A
Ah oke. Heb ik al gedaan 😉
Estelle
Reputatie 2
Badge +5
Hoi Win,

Wat maikel.twinnie zegt, klopt inderdaad. Dank je, maikel.twinnie 😳.

Ik zie dat er veel korte verbindingen geweest zijn. Verbindingen die bijvoorbeeld 3 seconden geduurd hebben, worden afgerond tot 1 minuut. Hierdoor zijn er verbruikskosten in rekening gebracht. Heb je er nog vragen over?

Groetjes,
Estelle
Alsjeblieft alleen privéberichten sturen als een moderator er om vraagt.

Reageer


Forumvoorwaarden