Ik heb pas een abonnement genomen voor 28€ per maand inclusief telefoon , waarom nu 30€ voor telefoon en 19 € voor abonnement. Tijdelijk geen aansluitings kosten van 15€ ,maar die staat wel doorberekend graag uitleg,ik ben namelijk een abonnement aangegaan inclusief telefoonkosten voor totaal 28 € p.m.
-
Sim Only
-
Prepaid
-
Telefoons
-
eSIM
-
Service
Beantwoord
Waarom klopt mijn eerste factuur niet?
Beste antwoord door Roeqajja
Hoi
Bedankt voor je bericht. Ik kan me voorstellen dat je hier vragen over hebt. Ik zie dat het gaat om je eerste factuur. Je eerste factuur ligt altijd wat hoger en ik zal je uitleggen waarom. Je betaald bij Simyo namelijk altijd één maand vooruit (€ 28), maar omdat dit je eerste factuur is, betaal je ook nog de abonnementskosten voor de maand zelf naar rato (€ 22,40). Hierdoor is je factuur wat hoger dan je verwacht, maar vanaf je volgende factuur betaal je wel gewoon de gebruikelijke abonnementskosten 🙂.
Wat betreft de aansluitingskosten, hebben wij inderdaad momenteel een actie waarbij deze komen te vervallen. Echter heb je je abonnement aangevraagd in de tijd dat deze actie er nog niet was. Hierdoor zijn de aansluitingskosten wel in rekening gebracht.
Ik hoop je hier voldoende over te hebben geïnformeerd! Mocht je nog vragen hebben, dan hoor ik het graag.
Groetjes,
Roeqajja
Dit topic is gesloten. Je kunt geen reactie achterlaten.
+6Hoi
Bedankt voor je bericht. Ik kan me voorstellen dat je hier vragen over hebt. Ik zie dat het gaat om je eerste factuur. Je eerste factuur ligt altijd wat hoger en ik zal je uitleggen waarom. Je betaald bij Simyo namelijk altijd één maand vooruit (€ 28), maar omdat dit je eerste factuur is, betaal je ook nog de abonnementskosten voor de maand zelf naar rato (€ 22,40). Hierdoor is je factuur wat hoger dan je verwacht, maar vanaf je volgende factuur betaal je wel gewoon de gebruikelijke abonnementskosten 🙂.
Wat betreft de aansluitingskosten, hebben wij inderdaad momenteel een actie waarbij deze komen te vervallen. Echter heb je je abonnement aangevraagd in de tijd dat deze actie er nog niet was. Hierdoor zijn de aansluitingskosten wel in rekening gebracht.
Ik hoop je hier voldoende over te hebben geïnformeerd! Mocht je nog vragen hebben, dan hoor ik het graag.
Groetjes,
Roeqajja
Meld je aan
Heb je al een account? Inloggen
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.