Waarom heb ik een hoge eerste factuur ?

Wanneer is het abbo gestart, welke datum? Naar rato berekend wellicht?

Bedankt voor uw reactie. Ik ben het er niet mee eens maar ik denk niet dat ik er iets aan kan doen aangezien het jullie procedure is. Dus als ik op 1 november een uur had gebelt, had het dan wel onder al mijn belminuten gevallen? Misschien is het een idee om dit aan volgende klanten beter te informeren?!

Jammer van die hoge rekening.

Hoi Tamarad,

Wat vervelend dat je hier niet van op de hoogte was.

Dit probeert Simyo echter wel herhaaldelijk uit te leggen aan onze nieuwe klanten in bijvoorbeeld de welkomst e-mail en in de activatie e-mail. Ook op je persoonlijke Mijn Simyo pagina was te zien dat je maar 10 belminuten had. Simyo vertrouwd erop dat ze op die manier de klant voldoende op de hoogte brengen van het verrekenen van je belminuten. :)

Dit is overigens bedoelt om je factuur de eerste maand zo laag mogelijk te houden, omdat we niet verwachten dat iemand in één dag zijn bundel op zou maken.

Ik vroeg mij ook nog af waarom er op de factuur staat dat ik een abonnement heb van 16 euro per maand, terwijl ik dat heb afgesloten voor 14,50 per maand?

Dit komt omdat je via Belsimpel een abonnement hebt genomen bij Simyo. Belsimpel maakt gebruik van een zogenaamde "cash back" actie. Ze storten dus als het goed is in één keer het verschil in abonnementskosten op je rekening.

Mocht je dit bedrag nog niet hebben ontvangen of meer duidelijkheid over willen, adviseer ik je hier contact over op te nemen met Belsimpel.

Heb ik je vragen zo beantwoord? 🙂

Hi Tamarad,
Mocht het te lang duren, zou je natuurlijk even contact op kunnen nemen met Belsimpel.