Afgelopen zondag heb ik 55 sms'jes verstuurd. Ik heb 200 belminuten/sms'jes. Na dit verzonden te hebben om 12:19 kreeg ik om 12:41 een melding dat 100% van mijn bundel verbruikt was. Ik keek op mijn simyo app en er stond dat ik 100,- moet betalen en dat mijn simkaart geblokkeerd is. De totale kosten buiten bundel om is 150,-!! Na contact met de klantenservice via whatsapp zeggen ze niks mij te kunnen betekenen. Ik was niet bekend met de strikte eisen van 160 karakters. (Blijkbaar minder karakters als je een emoji gebruikt).
Ik wilde niet akkoord gaan met deze prijzen maar ik moet wel betalen anders blijft mijn simkaart geblokkeerd. Ik heb extra kosten gemaakt zonder een melding te hebben ontvangen dat ik over mijn bundel zat. Ik ben al 8 jaar klant maar heb tot dusver geen oplossing gekregen vanuit Simyo.
