Sim Only

Sim Only bestellen
Alles over Sim Only
Samen korting
Overstappen van Prepaid naar Sim Only

eSIM van Simyo

Je kan nu bij Simyo kiezen voor eSIM. eSIM is de digitale simkaart. eSIM doet hetzelfde als een plastic simkaart maar deze zit ingebouwd in je telefoon.
Bestel nu Sim Only eSIM

Prepaid

Prepaid bestellen
Alles over Prepaid
Opwaarderen
Overstappen van Prepaid naar Sim Only

25 keer de beste volgens
de Consumentenbond

De Consumentenbond riep ons al 25 keer uit tot beste mobiele provider van Nederland.
Bekijk onze prijzenkast

Telefoons

Telefoon bestellen
Verlengen met telefoon
Refurbished telefoons
Over telefoon met abonnement

Abonnement met telefoon

Toe aan een nieuwe telefoon? Goed nieuws! Je kan vanaf nu een telefoon nemen bij je Simyo abonnement. Zowel voor nieuwe als trouwe klanten!
Bekijk de telefoons

eSIM

Bestel Sim Only met eSIM Bestel Prepaid met eSIM
Alles over eSIM
Is mijn telefoon geschikt?
Als Simyo klant overstappen op eSIM

eSIM van Simyo

Je kan nu bij Simyo kiezen voor eSIM. eSIM is de digitale simkaart. eSIM doet hetzelfde als een plastic simkaart maar deze zit ingebouwd in je telefoon.
Bestel nu Sim Only eSIM

Service

Vind hier je antwoord
Hoe je ons bereikt
Bezoek ons forum
Over Simyo

Korting dankzij een vriend!

Ken je iemand die al een Simyo klant is? Bestel en gebruik het nummer van je Simyo maatje. Jullie verdienen dan allebei € 5 bij Prepaid en € 10 bij Sim Only!
Ontdek de VriendenDeal
Naar Mijn Simyo

.

Beantwoord

Te hoge factuur

  • 7 December 2012
  • 3 reacties
  • 266 Bekeken
E
Badge
  • esker
  • Startend Simyaan
  • 3 reacties
Vraag

Hoe kan het dat ik meer moet betalen terwijl ik binnen mijn bundel van 500 min ben gebleven????

Volgens de factuur heb ik extra naar mob 01:20:52 gebeld??!
Dat klopt absoluut niet.. Ik hou het scherp in de gaten en ga de laatste dag screenshots maken van mn bundels.. Want dit is elke maand raak, of ik nu 500/ 10000 of 10.000000 minuten inkoop.. Je zit er altijd overheen..
icon

Beste antwoord door Alex 11 December 2012, 15:44

Bekijk originele reactie

3 reacties

Alex
Rank
Reputatie 5
Badge +10
Hoi esker,

Ik ga er even vanuit dat je het over je laatste factuur hebt. Deze factuur is gebaseerd op de vaste abonnementskosten van november en de verbruikskosten van oktober. In oktober had je nog een Simyo geregeld belbundel. Deze bundel bevat 300 bel/sms minuten. Sinds november heb je inderdaad 500 bel/sms minuten.

Daarnaast moet je rekening houden met de afronding op hele minuten. Op je factuur zie je bovenaan het exact aantal uren, minuten en seconden dat je gebeld/gesmst hebt. Hierbij wordt echter geen rekening gehouden met de afronding op hele minuten. Een gesprek van 1 minuut en 15 seconden wordt immers berekend als 2 minuten. Ook zie ik dat er wel eens gebeld is naar een service nummer (0900 nummer). Het bellen naar servicenummers valt buiten de bundel.

Mocht je het over een andere factuur hebben dan verneem ik het graag.

Groetjes,

Alex
W
Hier hetzelfde verhaal.

Ik schijn op 1 dag om de 5 minuten 60.000kb te hebben gebruikt. Grote onzin!
Alex
Rank
Reputatie 5
Badge +10
Hier hetzelfde verhaal.

Ik schijn op 1 dag om de 5 minuten 60.000kb te hebben gebruikt. Grote onzin!

Hoi wendy193,

Ik heb in dit topic een reactie op diezelfde vraag/opmerking gegeven.

Groetjes,

Alex

Reageer


Forumvoorwaarden