ik had vandaag in 4 uur tijd een ineens zeer hoge kosten € 300 , om de paar minuten was er €8,79 bij op de rekening terwijl de telefoon niet gebruikt werd , en tevens is de telefoon gekoppeld aan huis wiffi .
er gaat wat fout bij simyo lijkt het wel , ook gezien andere topics met hetzelfde probleem
Zet op de 1e plaats meteen data plafond aan, kost slechts 50 cent per maand om in de toekomst dit soort verrassingen te voorkomen
Verder kun je in je mobiel op app niveau zien welke app dat hoge verbruik heeft veroorzaakt en pas dat waar nodig aan.
Zet op de 1e plaats meteen data plafond aan, kost slechts 50 cent per maand om in de toekomst dit soort verrassingen te voorkomen
Verder kun je in je mobiel op app niveau zien welke app dat hoge verbruik heeft veroorzaakt en pas dat waar nodig aan.
ik heb gelijk het dataplafond aangezet , en ga zoeken waar de kosten wegkomen
Hoi
Bedankt voor je bericht. Wat jammer om te horen dat je kosten buiten je bundel hebt gemaakt!
Wij versturen altijd waarschuwingsberichten bij 80% en 100% verbruik van je databundel. Deze sms’jes komen rechtstreeks vanaf het netwerk en zijn altijd leidend. In de laatste sms geven wij ook duidelijk aan wat vanaf dat moment het tarief is (€0.15 per MB) en dat het verstandig is om het internet uit te zetten of een internetbundel bij te kopen. Vanuit Simyo doen wij ons best om onze klanten op tijd te waarschuwen. Als je binnen korte tijd hoge kosten hebt gemaakt buiten je bundel, dan blokkeren wij je simkaart uit voorzorg en sturen wij hier een e-mail over. Wij proberen om de simkaart te blokkeren vanaf €100, maar omdat het verbruik met vertraging wordt verwerkt in ons systeem kunnen de kosten hoger dan €100 oplopen afhankelijk van hoeveel MB's er zijn verbruikt.
Ik kan het me voorstellen dat je je afvraagt waarom je meerdere regels met “59 MB” ziet staan. Dit is het maximale aantal MB's wat wij registreren per regel. Als je in één keer veel data verbruikt, dan zul je dit dus in meerdere regels terug zien in je verbruik.
Wij hebben sinds kort inderdaad de mogelijkheid om een dataplafond in te schakelen voor €0,50 cent per maand zoals
Ik begrijp dat je de kosten niet bewust hebt gemaakt. Zou je mij een privébericht willen sturen met je 06-nummer en persoonlijke gegevens? Ik kijk dan graag wat we voor je kunnen doen om dit samen op te lossen.
Groetjes,
Roeqajja
Heb je al een account? Inloggen
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.