Waarom worden er kosten berekend voor internet (buiten de bundel) terwijl internetten in het Verenigd koninkrijk binnen je bestaande bundel zou vallen volgens mijn Sim only contract? Op 1 juni naar Engeland geweest dus bundel was zeker niet ‘op’.
~admin: titel aangepast voor betere vindbaarheid.
Beste antwoord door Roeqajja
Bekijk originele reactie
+6
Ben je met de boot gegaan?
Ja, ik ben met de boot gegaan.
+6
Dan heb je in die periode als het goed is sms’jes ontvangen deze geven de reden aan van je kosten
Bellen, sms'en en internetten in Verenigd Koninkrijk (zone 1) valt binnen je Sim Only bundels.
Is je bundel op? Dan maak je gebruik van het EU-buitenbundeltarief van € 0,23 per minuut, € 0,07 per sms en € 0,15 per MB. Je kan altijd extra minuten en MB’s kopen op Mijn Simyo of in de Mijn Simyo app
TS had bundel niet op maar betaald wel buiten de bundel.
Ik neem morgen anders nog wel telefonisch contact op met de klantenservice om na te vragen waardoor dit komt. Was er bij toeval nu pas achter gekomen, want ik heb ik oktober hetzelfde reisje gehad en toen waren deze extra kosten niet het geval.
+6
Ik doel op een maritiem netwerk😉 maar goed
een moderator gaat morgen reageren op jouw topic.
Ik doel op een maritiem netwerk😉 maar goed
een moderator gaat morgen reageren op jouw topic.
Aha op die manier. Goeie niet aan gedacht. Ben benieuwd waar dat dan onder valt. Even afwachten op de mod :)
Hallo
Bellen en internetten op zee met het maritieme netwerk - Simyo Blog
+6
Hoi
Bedankt voor je bericht. Goed dat je hier even contact over opneemt!
Ik heb je aansluiting erbij gepakt en ik zie inderdaad dat de extra kosten zijn ontstaan omdat je simkaart verbinding heeft gemaakt met een satelliet. Wij versturen in dit geval altijd een waarschuwingsbericht zodat je op de hoogte bent van de tarieven. Je simkaart maakt altijd automatisch verbinding met het sterkste netwerk, dat is in dit geval dus de satelliet geweest. Je kunt in dit geval het beste handmatig een netwerk selecteren of je telefoon op vliegtuigmodus zetten om extra kosten te voorkomen.
Super bedankt voor de hulp
Groetjes,
Roeqajja
Ja je bent dan in internationale wateren geweest en das geen europa. Heb ik gehad op de boot naar Zweden, wel direkt sms gehad van Simyo maar dan ben je de eerste tientjes al kwijt.
Heb je al een account? Inloggen
Enter your username or e-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.
