Sim Only

Sim Only bestellen
Alles over Sim Only
Samen korting
Overstappen van Prepaid naar Sim Only

eSIM van Simyo

Je kan nu bij Simyo kiezen voor eSIM. eSIM is de digitale simkaart. eSIM doet hetzelfde als een plastic simkaart maar deze zit ingebouwd in je telefoon.
Bestel nu Sim Only eSIM

Prepaid

Prepaid bestellen
Alles over Prepaid
Opwaarderen
Overstappen van Prepaid naar Sim Only

25 keer de beste volgens
de Consumentenbond

De Consumentenbond riep ons al 25 keer uit tot beste mobiele provider van Nederland.
Bekijk onze prijzenkast

Telefoons

Telefoon bestellen
Verlengen met telefoon
Refurbished telefoons
Over telefoon met abonnement

Abonnement met telefoon

Toe aan een nieuwe telefoon? Goed nieuws! Je kan vanaf nu een telefoon nemen bij je Simyo abonnement. Zowel voor nieuwe als trouwe klanten!
Bekijk de telefoons

eSIM

Bestel Sim Only met eSIM Bestel Prepaid met eSIM
Alles over eSIM
Is mijn telefoon geschikt?
Als Simyo klant overstappen op eSIM

eSIM van Simyo

Je kan nu bij Simyo kiezen voor eSIM. eSIM is de digitale simkaart. eSIM doet hetzelfde als een plastic simkaart maar deze zit ingebouwd in je telefoon.
Bestel nu Sim Only eSIM

Service

Vind hier je antwoord
Hoe je ons bereikt
Bezoek ons forum
Over Simyo

Korting dankzij een vriend!

Ken je iemand die al een Simyo klant is? Bestel en gebruik het nummer van je Simyo maatje. Jullie verdienen dan allebei ā‚¬ 5 bij Prepaid en ā‚¬ 10 bij Sim Only!
Ontdek de VriendenDeal
Naar Mijn Simyo

.

Beantwoord

Laatste factuur

  • 22 November 2012
  • 5 reacties
  • 260 Bekeken
S
Badge
  • Sami
  • Startend Simyaan
  • 11 reacties
Hallo,


Ik ben laatst overgestapt naar een andere provider (6 okt overgestapt).

Ik was inmiddels contractvrij bij Simyo, dus mijn abonnement was elke maand opzegbaar.
Toen ik overstapte naar mijn nieuwe provider had ik te maken met 1 maand opzegtermijn.
Ik heb toen dus ook gebruik gemaakt van die maand (tot 6 nov). Op de 6e van November is mijn simkaart van Simyo onbruikbaar geworden en ging mijn nieuwe abbo in.Ā 

Maar toen ik vandaag mijn laatste factuur ontving stond er dat ik toch de volle maand moet betalen.
Dit klopt volgens mij niet want ik heb maar 6 dagen van de maand kunnen bellen (1 t/m 6 Nov).

Krijg ik nog geld terug? Of de mogelijkheid om de andere 24 dagen te kunnen bellen?Ā 

Alvast bedankt,
icon

Beste antwoord door Alex 29 November 2012, 11:30

Bekijk originele reactie

5 reacties

Y
Hello, I can not understand dutch and I hope you can help me here, I just received my first bill and I know that it is for 2 month. But on the 'Verbruikskosten' it says that I have to pay for normal sms and Ā even 10 Ā€ vor internet. I do not understand that because I have bundles and I never used more sms and internet than I have in that bundle. I understand that i have to pay more if i send sms to Germany or call Germany Ā but I do not understand why it says that I have to pay for Ā sms in the netherlands too. I am really confused I hopeyou can help me because the email kantenservice takes a week to reply and I can not reach anyone when I call. Please help me.
S
Badge
Gaat iemand hier nog op antwoorden aangezien alle topics om dit topic heen wel beantwoord zijn?
Alex
Rank
Reputatie 5
Badge +10
Hallo,


Ik ben laatst overgestapt naar een andere provider (6 okt overgestapt).

Ik was inmiddels contractvrij bij Simyo, dus mijn abonnement was elke maand opzegbaar.
Toen ik overstapte naar mijn nieuwe provider had ik te maken met 1 maand opzegtermijn.
Ik heb toen dus ook gebruik gemaakt van die maand (tot 6 nov). Op de 6e van November is mijn simkaart van Simyo onbruikbaar geworden en ging mijn nieuwe abbo in.

Maar toen ik vandaag mijn laatste factuur ontving stond er dat ik toch de volle maand moet betalen.
Dit klopt volgens mij niet want ik heb maar 6 dagen van de maand kunnen bellen (1 t/m 6 Nov).

Krijg ik nog geld terug? Of de mogelijkheid om de andere 24 dagen te kunnen bellen?

Alvast bedankt,

Hoi Sami,

Ik heb je aansluiting bekeken en gezien dat je inderdaad per 6/11 bent uitgeporteerd. De vaste abonnementskosten vanaf 7/11 - 30/11 zullen worden teurggestort op je rekening.

Hello, I can not understand dutch and I hope you can help me here, I just received my first bill and I know that it is for 2 month. But on the 'Verbruikskosten' it says that I have to pay for normal sms and Ā even 10 Ā€ vor internet. I do not understand that because I have bundles and I never used more sms and internet than I have in that bundle. I understand that i have to pay more if i send sms to Germany or call Germany Ā but I do not understand why it says that I have to pay for Ā sms in the netherlands too. I am really confused I hopeyou can help me because the email kantenservice takes a week to reply and I can not reach anyone when I call. Please help me.

Hi Yaneena,

I can see that something went wrong in our system. Your usage from 28/9 - 9/10 has been rated incorrectly. I have made a adjustment at your upcomming bill. We apologize for the inconvenience.

Greetings,

Alex
S
Badge
Bedankt voor de service maar ik heb tot nog toe nog niks ontvangen op mijn rekening.
Alex
Rank
Reputatie 5
Badge +10
Hoi Sami,

Even navraag gedaan bij de financiƫle afdeling. Het bedrag zal binnen 3 werkdagen worden teruggestort op je rekening.

Groetjes,

Alex

Reageer


Forumvoorwaarden