Wat een vreemde reactie @abj. Ze heeft al 8 maanden dit abbo en het gaat prima met dataverbruik. Al die tijd geen probleem en dat is ook niet het probleem wat ik heb. Het gaat er om dat ze in een paar uur per ongeluk (onbewust) iets heeft gedaan (misschien niet op onze wifi gezeten o.i.d.) waardoor ze niet alleen door haar gehele bundel is gegaan voor de gehele maand maar ook nog eens met een torrenghoge rekening zit opgescheept. Met deze kosten kan ze normaal 18 maanden haar abbo betalen! Ik vind dit onterecht omdat het duidelijk per ongeluk is geweest en totaal niet in verhouding staan met werkelijke kosten van een provider en haar huidige abbo. Heeft verder niets met normaal dataverbruik te maken. Als ze nou structureel teveel data gebruikt dan zijn dat soort data besparingstips handig maar nogmaals, dat is het probleem helemaal niet.

Hoi @ManuvdV,

Bedankt voor je bericht. Wat balen dat er extra kosten zijn gemaakt! Ik kan me voorstellen dat je hiervan bent geschrokken. 

​​​​Wat @abj zegt in zijn tweede reactie klopt inderdaad, om extra kosten te voorkomen kan je het beste op de momenten waar ze een goede Wifi verbinding heeft de optie voor mobiele data uitschakelen. Dit kan ze dan het beste doen op de simkaart via Mijn Simyo > Instellingen > Internet en bellen. Toch wil ik ook nog even deze blog met je delen zodat dit in de toekomst kan worden voorkomen. Het kan echter altijd zo zijn dat er bewust of onbewust internet wordt geregistreerd op de simkaart zolang deze optie aanstaat in Mijn Simyo. 

Zou je mij een privébericht willen sturen met de persoonlijke gegevens die bij de aansluiting horen? Dan kijk ik graag wat ik voor je kan betekenen .

Groetjes,
Amy