Ik heb verbruikskosten, maar waarom kom ik niet uit op het aangegeven bedrag?

9 jaar geleden
18 April 2015
2 reacties
115 Bekeken

PatrickVR
Beginner
0 reacties

Ik ben in de maand maar over mijn bundel heen gegaan. Volgens de specificaties van de factuur : 368 minuten en 7 smsjes. Met een bundel van 300 minuten is dat 75 minuten.

Ik zie hiervoor een factuurbedrag van € 31,10. En volgens deze site: https://www.simyo.nl/klantenservice/vragen/buitenbundelkosten-265?c=97 Zou het bedrag: 75 * € 0.31 moeten zijn. Wat neerkomt op € 23.25

Enig idee waarom dit niet klopt?

Met vriendelijke groeten,

Patrick

icon

Beste antwoord door Ali 20 April 2015, 12:50

Bekijk originele reactie

2 reacties

Die 31 cent moeten berekend worden voor alle smsjes en belminuten boven de 300 (bundel) als u dat doet komt u aardig in de richting van van uw factuurbedrag. Uw factuur geeft meer duidelijkheid.

Reputatie 3

Ali
Moderator
1137 reacties
9 jaar geleden
20 April 2015
antwoord

Hoi PatrickVR,

Welkom op het forum.

Op je factuur staan de absolute gesprekstijd. Dit betekent dat er geen geen rekening gehouden is met afronding en dat alles op je factuur per secondes en minuten is opgeteld.
Pas bij het factureren wordt elk gesprek naar boven afgerond op een minuut en verrekend met je belbundel.

Je hebt Simyo 300 bundel en volgens je gegevens heb je zo'n 401 minuten/ sms'jes verstuurd in maart. Het extra verbruik is verrekend tegen het buiten de bundel tarief van € 0,31 per minuut/ sms.

Als je alle gesprekken op je factuur afrondt op een minuut en samen met de verstuurde sms-berichten bij elkaar optelt, zal je zien dat Simyo je niet te veel in rekening heeft gebracht :)

@Raytje, thanks voor het meedenken.

.

Reageer

Meld je aan

Welkom

Bestand scannen voor virussen

Dit bestand kan niet worden gedownload