Hoog verbruik in 1 dag, hoe is dat mogelijk?

Hoi jandegeusverweijen,

Welkom op het forum.

Ik kan me goed voorstellen dat het vervelend is om onverwachts hoge kosten te hebben.

Zolang het toestel aan staat en er verbinding is met het internet, kan er (bewust of onbewust) data verbruikt worden. Er zijn toestellen die automatisch overschakelen naar het 3G netwerk als de Wi-Fi-verbinding niet sterk genoeg is of wegvalt. In dit geval kan dataverbruik in rekening worden gebracht.

Aan je verbruik is niets vreemd te zien. Gedurende de maand juni heb je telkens (kort) verbinding met het internet. Ik zie geen grote verbruikseenheden voorbij komen. Alleen op 17 juni. Toen heb je ook he 50% notificatiebericht ontvangen. Op 23 juni heb je zo'n 267 MB's verbruikt. Hiervan is 112 MB verrekend met je 500 MB internetbundel.

Het verbruik heeft voornamelijk in de ochtend plaatsgevonden. Je hebt een notificatiebericht ontvangen om 7:40 toen je 400 MB's van je bundel verbruikt had (80%). Kort erna heb je ook de 100% sms ontvangen.

Wij houden niet bij welke websites je als klant bezoekt of welke informatie je hebt gedownload. Wij nemen geen kennis van de inhoud van het verkeer en slaan deze niet op. Dat je verbruik deze maand ineens hoger is, kan aan verschillende dingen liggen. Wellicht heb je een nieuwe app geïnstalleerd, of is er iets aan je instellingen veranderd? In het volgende artikel staan goede tips om je internetverbruik binnen de perken te houden.

Op de meeste toestellen kan je zelf inzien. Heb je dat al bekeken op je telefoon? In dit artikel leggen wij uit hoe je het verbruik op je toestel kan inzien.