Beantwoord

hoge kosten sinds installatie esim

Forum|Forum|4 days ago
April 17, 2026
3 reacties
18 Bekeken

Anneliese
Beginner

Vanavond op jullie verzoek abonnement bijgewerkt naar eSim. Krijg ineens de mededeling dat ik extreem hoge kosten (meer dan 100,-) moet betalen en uitgaande gesprekken geblokkeerd zijn. Allerlei vreemde nrs contacten mij nu. nrs die ik onmiddellijk blokkeer.

Heb nog nooit de volledige belminuten per maand gebruikt in al die jaren als klant bij Symio.

Wat is hier aan de hand??????

Graag snelle reactie!!

Met vriendelijke groet
Mw. A. J. Lok

06XXXXXXXX

Moderator: Persoonlijke gegevens zijn verwijderd ter bescherming van de privacy van de gebruiker.

Beste antwoord door Shaniqua

Hoi @Anneliese,

Bedankt voor je bericht. Wat vervelend dat je hoge buitenbundel kosten hebt gekregen en dat je geblokkeerd bent, wij begrijpen dat dit schrikken is. Je nummer wordt automatisch geblokkeerd als er in korte tijd hoge kosten buiten je bundel zijn gemaakt, dit is om te voorkomen dat de extra kosten hoger worden.

Ik zie dat je inmiddels geholpen bent door onze klantenservice en dat zij een vervangende simkaart voor je hebben opgestuurd. Hopelijk zal dit het probleem oplossen.

Groetjes,
Shaniqua

+1

Shaniqua
Moderator
antwoord
Forum|Forum|10 hours ago
April 21, 2026

Hoi @Anneliese,

Bedankt voor je bericht. Wat vervelend dat je hoge buitenbundel kosten hebt gekregen en dat je geblokkeerd bent, wij begrijpen dat dit schrikken is. Je nummer wordt automatisch geblokkeerd als er in korte tijd hoge kosten buiten je bundel zijn gemaakt, dit is om te voorkomen dat de extra kosten hoger worden.

Ik zie dat je inmiddels geholpen bent door onze klantenservice en dat zij een vervangende simkaart voor je hebben opgestuurd. Hopelijk zal dit het probleem oplossen.

Groetjes,
Shaniqua

Stuur mij alleen een privébericht als ik daar naar vraag. Bedankt!