Hoge kosten buiten bundel

Beste moderator,

Voor mijn sportvereniging verzorgde ik voor een trimloop de inschrijvingen en uitslagen. Omdat er verder geen wifi aanwezig was gebruikte ik mijn mobiel als hotspot voor enkele laptops. Blijkbaar heeft een laptop op de achtergrond ongewenste data verbruikt. Hierdoor ben ik buiten mijn bundel gegaan. Maar ik was zo druk bezig met de organisatie rondom het evenement dat ik de 80% en 100% waarschuwingen heb gemist. De meldingen kwamen achteraf gezien ook snel achter elkaar. Ook een eerste mail met blokkeermelding bij €100 verbruik werd als zeer snel opgevolgd voor €250. Blijkbaar bleef de bundel gewoon doorlopen.

In de eerste mail €100 stond al dat mijn aansluiting geblokkeerd werd. Maar blijkbaar is dit toen niet gebeurd. 

Pas toen mijn Sim uiteindelijk wél geblokkeerd werd kreeg ik wat door. 

Bij thuiskomst schrok ik mij dood, maar liefst €700 aan kosten voor  enkele GB buiten de bundel. Wel erg zuur voor mijn vrijwilligerswerk. 

😥

Heb nu gelijk het dataplafond aangezet, hield me daar nooit zo mee bezig omdat ik altijd in de app checkte hoe ik binnen mijn bundel zat. 

Ik zou het zeer waarderen als we contact zouden krijgen en wellicht tot een tegemoetkoming/coulance zouden komen. 

Met vriendelijke groet Johtem