Goedenavond! Ik zie net een schuld van meer dan 100 euro in mijn app staan, die er 2 dagen geleden nog niet was. Ik begrijp niet waar dit bedrag vandaan komt en hoe dit is ontstaan. Help mij alstublieft om dit uit te zoeken en op te lossen!"

Hoi ​@Dima17 

Heb je 2 sms'jes ontvangen qua dataverbruik, 80 en 100%?

Simyo heeft geen inzage welke apps de data verstoken maar de SMS zijn leidend, komen realtime van het netwerk.

Ik zou je aanraden om het dataplafond in te stellen wat dan op de 1e dag van de maand ingaat.

Zou je aub in je profiel bijvoorbeeld  en/of in dit topic kunnen invullen merk en type telefoon. Doe kan meet opleveren qua oorzaak. De telefoon is je beste getuige. 

Lees dit verhaal van @Seren ook maar even door. 

https://forum.simyo.nl/internet-4g-en-5g-62/faq-hoogverbruik-44348?tid=44348&fid=62

Maandag zal een moderator reageren, een medewerker. 

In het weekend kun je contact opnemen met de klantenservice via WhatsApp tussen 10:00 en 17:00. 

https://www.simyo.nl/klantenservice

Groetjes,

Friesian. 

Beste ​@Dima17 op app-niveau kun je zien waar de data aan verstookt is en daar maatregelen op nemen.

Er kan ook een automatische update plaatsgevonden hebben via het mobiele netwerk.

Zet automatische wisseling van wifi naar mobiele data uit bij slechte of geen wifi, dat kan ook een boel onnodige kosten voorkomen.

Zet verder VANDAAG 1-11, dataplafond aan, dan gaat het misschien vandaag nog in, anders per 1-12 a.s.

Bij een Android mobiel kun je zelf ook een datawaarschuwing en -plafond instellen.

Succes.

Dat zal 1-12 zijn, want op 1-11 zijn de bundels voor november echt al ingegaan.

Daarom schreef ik ook 'misschien' ​@Groentjuh 

Wanneer je op 1-11 kiest voor het dataplafond dan gaat het niet 1-11 in.

Jammer dat er verder geen terugkoppeling komt van de TS op onze reacties.