Ik kreeg laatst een mail binnen over een automatische incasso die niet gelukt was. In de mail was het mogelijk om via een link de betaling meteen over te maken via Ideal. Dit zag ik over het hoofd.
Ik heb de factuur dus handmatig via mijn internetbankieren overgemaakt naar jullie.
Vervolgens kreeg ik nogmaals een mail over hetzelfde factuur, ditmaals incasso en extra kosten.
Mijn zoon heeft mij toen gewezen over het feit dat ik deze betaling middels IDEAL meteen kon overmaken. Dit heb ik dus gedaan. Het bedrag + incassokosten.
Nu heb ik dus het factuur dubbel betaalt. Ik heb jullie telefonisch gesproken en moest dit via de klantenservice regelen. Ik moest ook een kopie tonen van de betaling. Zie bijlage gevoegd bij dit topic.
Graag ontvang ik dit bedrag terug. Met vriendelijke groeten, Wosan Jafar.
Beste antwoord door Alex
Bekijk originele reactie