Factuur dochter extreem hoog in verband met datalimiet

Hoi Wim,

Dank voor de tip. Wij schrokken echt enorm, dacht eigenlijk dat er een fout was gemaakt ofzo. Onze dochter was behoorlijk in paniek. We konden haar niet eens meer bellen, dat hielp ook niet mee natuurlijk. Waarschijnlijk is de app op de achtergrond gaan downloaden ofzo en ze heeft dit absoluut niet in de gaten gehad. Ze kijkt altijd goed hoeveel ze verbruikt iedere dag dus dit kwam volkomen uit de lucht vallen. 
Inmiddels hebben wij de aanbetaling gedaan zodat ze weer bereikbaar is en haar internet via de simyo app uitgezet. Zodra ze van het weekend thuis is gaan we naar de instellingen van de telefoon kijken zodat dit niet nogmaals gebeurt, Voor een 17 jarige die net op kamers is is dit behoorlijk schrikken.
Hopelijk is Simyo coulant in deze. Het is echt absurd dat deze kosten in 2-3 minuten ontstaan.
We wachten het morgen af.

 

Een kleine tip mijnerzijds @Yvonnetbdb  Kijk altijd even na of er op de app een mogelijkheid is om een extra instelling te doen wat betreft datasaver zoals dat bij Spotify en Deezer kan.

Ik denk dat TS beter af is met een coulance regeling, maar ik dacht dat jij daar een tegenstander van bent en het daarom niet noemt.

Daar betaal jij echt niet aan mee @JanD , die buitenbundel tarieven zijn gewoon woekerprijzen en zouden er juist voor moeten zorgen dat de abonementsprijzen omlaag kunnen ipv omhoog, niet normaal dat je 15 cent per Mb (of is het mb/MB) betaald, terwijl je voor een paar euro 10 Gb krijgt.

Daarnaast lopen de systemen achter en kunnen het geeneens bijhouden, je krijgt soms het 80% en 100% sms’je als je al ruim er overheen bent, kun je geeneens reageren.

Degene die hem in een mifi router gebruiken is het jammer voor, maar voor jeugd is Simyo echt niet geschikt, neem dan Youfone met data beschermer voor 50 cent per maand, kun je er niet overheen en de prijzen liggen gelijk of lager dan Simyo en het netwerk is hetzelfde.

@Yvonnetbdb Ik hoop dat je het in de hand krijgt, jeugd kan soms onbezonnen dingen doen, zeker die van ons kon er wat van, zij had bij ons een abonnement zonder deze mogelijke overschrijdingen met woekerprijzen, soms is goedkoop duurkoop.

Ik hoop dat Simyo coulant is voor jullie, @Roeqajja Gaat haar best doen daar geloof ik wel in.