Simyo heeft aan groot blog waarin het probeert uit te leggen hoe is inzicht kan krijgen in welke app veel data heeft verbruikt. Jouw mobiel zelf houd dat immers bij. Dit hoofdstuk van het blog legt het uit voor android en dit hoofdstuk voor iOS.

Als je aangeeft wat voor mobiel je hebt, dan kun je beter geholpen worden.

Hoi @Quirinavg,

Bedankt voor je bericht. Jammer om te horen dat er extra kosten zijn gemaakt buiten je bundel vanwege internetverbruik!

Wij zijn bij Simyo transparant over het feit dat wij geen dataplafond hebben. Wij sturen om deze reden altijd twee waarschuwing sms’jes bij 80% en 100% verbruik van de internetbundel. Deze sms’jes komen rechtstreeks vanaf het netwerk en zijn altijd leidend. In de laatste sms geven wij ook duidelijk aan wat vanaf dat moment het tarief is (€ 0.15 per MB) en dat het verstandig is om het internet uit te zetten of een internetbundel bij te kopen. Vanuit Simyo doen wij ons best om onze klanten op tijd te waarschuwen. Als je binnen korte tijd hoge kosten hebt gemaakt buiten je bundel, dan blokkeren wij je simkaart uit voorzorg. Je kunt je simkaart daarna deblokkeren door een aanbetaling via Mijn Simyo te doen en je telefoon daarna opnieuw op te starten.

Wij kunnen vanwege de privacywetgeving niet inzien waar je MB's aan zijn verbruikt, dit kun je soms wel in je telefoon zelf terugvinden. Op onze website hebben wij een blog met handige internetbesparingstips, ik raad aan om dit goed door te lezen. 

Ik zie dat wij inmiddels al contact hebben via Facebook. Ik stel voor dat wij het contact op één kanaal houden om verwarring te voorkomen .

Bedankt voor je hulp! @Groentjuh 

Groetjes,
Roeqajja