Buitenbundel kosten extreem hoog na 1 nacht telefoon aanlaten

Ik ben duidelijk niet de enige, maar ben mij vandaag kapot geschrokken van 2 berichten van Simyo.
Ik las vanmorgen dat het nummer van mijn dochter geblokkerd is vanwege extreem hoge buiten bundel kosten. Ik heb express Simyo genomen met 30gb data om dit juist te voorkomen. Het dataplafond zat er nog niet op, en was ook niet nodig tot dusver, omdat 30gb wel genoeg is.

Echter heeft mijn dochter vannacht haar youtube kenelijk door laten draaien terwijlk ze in slaap viel.
Met als resultaat een rekening van maar liefst € 364,04 !!

Ik dacht dat er tegenwoordig ook  allerlei Europese afspraken waren om dit soort idiote bedragen van telecom providers te voorkomen? Dit zijn immers geen realistische kosten maar meer een verdien model. 

Ik ben benieuwd wat Simyo gaat doen om dergelijke facturen tegen te gaan en hoe dit opgelost gaat worden. De eerste reactie zal zijn: “stel een data plafgond in.",We mailen altijd als je 80% verbruikt hebt” en "Kijk welke apps je data verbruiken etc” , maar dat zijn een opmerkingen achteraf waar je als klant niet mee kunt natuurlijk


Om te beginnen heb ik nooit het zgn 80%-mailtje nooit ontvangen.
Vanmorgen om 8:42 kreeg ik direct 2 mailtjes dat haar sim geblokkeerd is vanwege hoe kosten vannacht en of we even geld konden storten om deze weer te activeren.

Ik heb een deel van dit bedrag -tegen beter weten in- toch maar betaald,  de sim is nu gedeblokkeerd.
Nu lopen we het risico dat mijn dochter straks een TikTok filmpje kijkt en de rekening nog verder oploopt! Het dataplafond kun je immers pas volgende maand in laten gaan. Dus bovenop deze 364 euro moest ik nog een databundel van 500mb aanschaffen. 

Again, ik hoop dat hier een passende oplossing voor gaat komen./ Dergelijke ellende hadden we in het verleden nog wel eens, maar dit lijkt me niet een normale gang van zaken anno 2025. Er had ook gewoon een harde limiet op het buitenbundel bedrag gezet kunnen worden door Simyo, zoals veel andere providers dat doen.

Dit voelt gewoon als een of ander onterecht verdienmodel  ten koste van 14 jarige klanten die even niet goed opletten.