Bij overstap naar Sim Only van Prepaid worden er toch aansluitkosten berekend. Hoe kan dit?

Hoi Rustar,

Welkom op het Simyo Forum.

Oeps, dat is zeker niet netjes en al helemaal niet de bedoeling!

Ik kan me voorstellen dat je hier een beetje een naar gevoel aan overhoudt 😞 Sorry, dit is absoluut niet de manier waarop het normaal gesproken loopt.

Zoals jij zelf terecht aangeeft, staat het in de voorwaarden dat jij geen aansluitkosten betaalt bij een overstap naar een Sim Only Abonnement. Dit gaan we dus voor je vergoeden. Waarom deze kosten toch op jouw factuur zijn gezet durf ik niet te zeggen. Zoals Koorelle aangeeft, ben ik bang dat er een foutje ingeslopen is. Dit gaan we rechtzetten voor je.

Omdat de factuur waar deze kosten op staan gesloten is, is deze ook al klaargezet voor een automatische incasso. Helaas kan ik dit niet meer tegenhouden. Dit betekent dat de factuur afgeschreven gaat worden. Ik kan zorg ervoor dat jij het bedrag daarna zo snel mogelijk op jouw bankrekening terug gestort krijgt. Het is dan wel van belang dat jij de factuur niet zelf handmatig terughaalt. Laat je het weten als je hier nog vragen over hebt?

@Koorelle, deze is speciaal voor jou: superwoman

Groetjes,
Angela