Abonnement, factuur hoger dan verwacht

Hoi Emre Arik,

Ik kan me voorstellen dat je daar van schrikt, zulke hoge facturen. Daarvoor zit je natuurlijk niet bij een goedkope provider.
Ik heb je facturen even bekeken en ik kan het je wel uitleggen, hoe het komt.
De factuur van April was € 78,82. Je hebt een internetbundel van 1000MB. In april heb je daarnaast nog 412 MB buiten je internetbundel verbruikt, en zo buiten bundel kosten opgebouwd.
De factuur van mei, die net online is bedraagt inderdaad € 161,90. Dit deels door bellen buiten de bundel, maar ook voor het grootste deel internet. In mei heb je namelijk wel 820 MB bovenop de 1000 MB verbruikt. Het buiten bundel tarief voor internet is € 0,15 per MB. Dan loopt de rekening aardig op :(
Simyo stuurt je een bericht wanneer je internetbundel voor de helft op is. Dit hebben we op 16-4-2014 en op 11-5-2014 gedaan, per email en per sms. Ook als je internetbundel helemaal op is, krijg je weer bericht. Dat was bij jou op 22-4-2014 en op 20-5-2014. Wil je dan geen kosten meer maken, dan zet je het beste je Mobiele data uit. Of nog beter, de optie Internet op je Mobiel op Mijn Simyo. Dan weet je zeker dat je geen internet meer verbruikt via de simkaart.
Je kunt naast de waarschuwingen ook altijd inloggen op Mijn Simyo of de Mijn Simyo app om te zien hoeveel je nog kunt bellen en internetten. Ik raad je wel aan om dat af en toe te doen. Zeker als je al een waarschuwing hebt gehad, dat je over de helft bent.
Wat ook een mogelijkheid is, is je internetbundel verhogen. Dan kun je meer MB's verbruiken tegen een gunstiger tarief.
Hier vind je nog goede tips om je dataverbruik in zijn geheel te beperken. Dat kan ook helpen om niet meer zulke facturen te krijgen.

Ik begrijp dat het heel vervelend is om zulke hoge facturen te krijgen. Ik hoop dat dit met mijn uitleg en tips in de toekomst niet meer hoeft te gebeuren.
Heeft mijn uitleg je verwarring wat weggenomen?

Groetjes,
Charlene