Op mijn laatste faktuur staan kosten voor internet nederland terwijl wij in het buitenland waren op vakantie. de mobiele data stond UIT. Ik kan natuurlijk bewijzen dat wij op vakantie waren.
Ik voel me behoorlijk in de maling genomen. Het gaat om een minimaal bedrag maar dit klopt niet. Ik verzoek u om binnen 5 werkdagen een schriftelijke verklaring en correctie. Indien ik over 5 dagen geen bevredigende oplossing heb vernomen, zie ik mij genoodzaakt diverse consumenten instanties en social media hiervoor in te schakelen. Ik hoop echter niet dat dat nodig is en vertrouw erop dat dit wordt rechtgezet.
Vriendelijke groet
Silvia van den Aardweg
Beste antwoord door Dries
Bekijk originele reactie