Beste antwoord door Angela
Bekijk originele reactie
-
Sim Only
-
Prepaid
-
Telefoons
-
eSIM
-
Service
Hoe kan mijn factuur hoger zijn dan afgesproken?
Ik heb nog een 'oud' abonnement Flexibel van € 14,98 (120 min/sms voor € 4,99 en 1024 MB € 9,99). Echter wanneer ik nu mijn geschiedenis controleer bij mijn Simyo facturen en verbruik overzichten zie ik dat er elke maand een bedrag van € 21,98 (Internetbundel vaak € 16,99 en Simyo Weinig € 5,99) als abonnementskosten wordt afgeschreven. Dit houdt in dat ik per maand een bedrag van € 7,00 teveel betaal! Ik wil u hierbij vriendelijk verzoeken dit te controleren. In afwachting van uw reactie.
Reputatie 7
+10
Hoi Marieke273,
Welkom op het Simyo Forum.
Wat vervelend om te lezen dat er onduidelijkheid is over jouw facturen.
Jij hebt een korting op jouw internetbundel gehad en op jouw belbundel. De korting op de belbundel loopt nog steeds. De korting van de databundel was 1 jaar geldig. Deze is in 2013 al verlopen. Dit is al even. Om deze reden betaal je meer voor je databundel vanaf dat moment. Het spijt me dat dit niet duidelijk geweest is op het moment van afsluiten.
Maakt dit het een en ander duidelijker? Als je nog vragen hebt, stel ze dan gerust.
Groetjes,
Angela
Welkom op het Simyo Forum.
Wat vervelend om te lezen dat er onduidelijkheid is over jouw facturen.
Jij hebt een korting op jouw internetbundel gehad en op jouw belbundel. De korting op de belbundel loopt nog steeds. De korting van de databundel was 1 jaar geldig. Deze is in 2013 al verlopen. Dit is al even. Om deze reden betaal je meer voor je databundel vanaf dat moment. Het spijt me dat dit niet duidelijk geweest is op het moment van afsluiten.
Maakt dit het een en ander duidelijker? Als je nog vragen hebt, stel ze dan gerust.
Groetjes,
Angela
Reageer
Meld je aan
Heb je al een account? Inloggen
Enter your username or e-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.