Abonnement afgelopen, toch nog factuur ontvangen.

Mijn abonnement is via mijn nieuwe provider opgezegd en mijn simyo-simkaart is daardoor sinds 6 november uit de lucht. Toch heb ik nog een factuur ontvangen met daarop de abonnementskosten voor de hele maand november, terwijl ik geen gebruik heb (kunnen) maken van de simkaart.
Graag zie ik hier een oplossing voor.

Hoi Anke1,

Dat klopt. De abonnementskosten worden altijd een maand vooruit gefactureerd. Ze stonden daarom al op de factuur, voor je weg ging naar je nieuwe provider. Wij verrekenen dat altijd in een terugbetaling, die jij dus nog zult ontvangen op het rekeningnummer bij ons bekend. Daar hoef je je dus geen zorgen over te maken. Maar logisch dat je ernaar vraagt, hoor. :)
Heb ik je vraag hiermee beantwoord?

Groetjes, Charlene