Weer geen verbinding in Noorwegen

Hoi ​@NJH,

Bedankt voor je bericht. Wat vervelend dat je geen verbinding hebt in Noorwegen en daardoor niet kunt bellen. Ik begrijp dat dit frustrerend is, zeker omdat je dit probleem vorig jaar ook al had.

Om in het buitenland te kunnen bellen via het 4G-netwerk (VoLTE), moeten er in Mijn Simyo twee opties aanstaan onder Instellingen > Internet en bellen:

• Bellen in en naar het buitenland
• Internet op je mobiel in het buitenland

Ook zonder internetbundel moet de optie 'Internet in het buitenland' dus aanstaan om de spraakverbinding via 4G/VoLTE tot stand te brengen. Je verbruikt hiermee geen MB's voor internet. Om te voorkomen dat apps op de achtergrond onbedoeld data verbruiken buiten je bundel, kun je het beste 'Mobiele data' op je telefoon zelf uitschakelen voordat je verbinding hebt. Laat 'Dataroaming' wel aan.

Volg daarna deze stappen om de verbinding te herstellen:

• Selecteer handmatig een netwerk: Zoek handmatig naar een beschikbare provider in Noorwegen. Zie hier hoe je dit doet: https://www.simyo.nl/klantenservice/toestelhulp/netwerk-handmatig-selecteren
• Herstart je telefoon: Zet je toestel helemaal uit en weer aan om de simkaart opnieuw aan te melden.

Mochten deze stappen niet helpen? Stuur mij dan een privébericht met je telefoonnummer en persoonlijke gegevens, zodat ik direct met je mee kan kijken.

Groetjes,
Shaniqua