Sms komt niet aan in Kenia, wat kan ik doen?

Hi ​@Michiel W,

Bedankt voor je bericht. Wat onhandig dat je geen sms’jes ontvangt in het buitenland.

Lukt het wel om uitgaande sms’jes te versturen? En welke telefoon heb je?

Ik hoor het graag.

Groetjes,
Roeqajja

Hi Roeqajja ,

Bedankt voor je bericht.

Sms'jes versturen vanuit Kenia gaat ook niet via Simyo. Ze worden wel verzonden vanaf mijn telefoon maar komen niet aan bij de ontvanger. In Nederland ging dit allemaal wel goed.

Mijn telefoon is een Motorola Moto G55 5G met alle updates.

Ik hoop dat je hier iets mee kunt.

Hi ​@Michiel W,

Bedankt voor je reactie en informatie.

Ik heb contact gehad met onze netwerkspecialisten hierover. Zou je je telefoon voor 15 minuten uit kunnen schakelen? Zodra je je telefoon daarna ingeschakeld, zou je opnieuw aangemeld moeten zijn op het netwerk.

Ik hoor graag van je of dit heeft geholpen!

Groetjes,
Roeqajja

Hi Roeqajja

Telefoon 15 min. uit heeft helaas niet geholpen. Alles nog een keer op rijtje:

• Bellen met mijn Simyo-nummer vanuit Kenia naar NL gaat goed.
• In Kenia gebeld worden op mijn Simyo-nummer vanuit NL lukt ook.
• In Kenia via Simyo een sms versturen lukt nooit. Komt niet aan.
• Sms verstuurd vanuit Nederland komt in Kenia niet aan op mijn Simyo-nummer.
• In Nederland lukte sms’en via mijn Simyo-nummer nog wel.

Ik heb vele verzendpogingen gedaan met sms. Alle mislukt. Sms’jes verstuurd vanuit Nederland door kennissen en instanties bereiken mij niet.

Roaming staat aan.

Het lijk erop dat jullie sms-kanaal niet gekoppeld is met Keniaanse mobiele netwerken.

Hopelijk kun je er wat aan doen.

Zie je dat die smsjes die je stuurt van je bundel afgaan?

Als dat zo is komt die sms in ieder geval ergens binnen bij Simyo.

Nee, ze gaan niet van mijn bundel af.

Bij iemand die me in NL vanaf Simpel probeerde te sms’en, worden de pogingen wel geregistreerd als verzonden sms’jes, maar geen kosten in rekening gebracht. Dat zou wel moeten, want sms naar Kenia is buiten bundel.

Hi ​@Michiel W,

Bedankt voor je reactie. 

Na onderzoek met onze netwerkspecialisten, hebben wij de welichte oorzaak gevonden. Onze technische dienst heeft een handeling uitgevoerd waardoor het sms’en nu wel zou moeten lukken. Zou je je telefoon even opnieuw kunnen opstarten en mij kunnen laten weten of het sms’en nu wel lukt? Ik hoor het graag van je!

Groetjes,
Roeqajja

Hi ​@Roeqajja 

Bedankt zover. Ik heb gister sms-pogingen vanuit Kenia gedaan en ook vanuit NL is door een kennis geprobeerd mij te sms'en. Geen enkele poging is gelukt helaas.

Wanneer ik hier een sms via Simyo probeer te versturen, zie ik de melding: "Waiting for connection"

Bellen lukt hier wel met Simyo.

Bij iemand die in NL vanaf Simpel mij probeert te sms'sen, wordt de sms geregistreerd als verzonden, maar er wordt geen geld afgeschreven, terwijl sms’en naar Kenia het buten zijn bundel is.

Hi ​@Michiel W,

Bedankt voor de update. 

Er is zojuist nog een aanpassing gemaakt door onze technische dienst. Zou je je toestel nogmaals helemaal uit kunnen schakelen en daarna opnieuw opstarten? Ik hoor graag van je of het sms’en daarna wel lukt!

Groetjes,
Roeqajja

Hi ​@Roeqajja Roeqajja

Ik ben uitgebreid aan het testen geweest. Telefoon een kwartier uit en weer aan. Diverse test-sms'jes proberen te versturen hier vanuit Kenia. Vanuit Nederland hebben ook mensen geprobeerd om een sms naar mij te sturen. Geen enkele poging is gelukt helaas.

Een verschil is dat ik nu tijdens het versturen de melding "Waiting for connection" niet meer krijg. Bellen gaat zoals altijd wel goed.

Mensen die me vanuit Nederland test-sms’jes sturen (die niet aankomen), zien op hun afrekening dat ze een sms binnen Nederland hebben verstuurd naar mijn nummer, waarvoor geen kosten in rekening worden gebracht, terwijl sms naar Kenia buiten de bundel is en wel geld moet kosten.

Ik hoop dat je er wat aan hebt.

Dat klopt, want ze sturen naar de Nederlands 06 nummer. Het werk voor hun provider is klaar als die het SMSje aan Simyo heeft afgeleverd. Eventuele roaming kosten voor dat stuk van Nederland naar Kenia krijg jij in rekening gebracht (Daarom kost gebeld worden ook geld in Kenia). Bij SMSjes is dat echter gratis.