Hi ​@Michiel W,

Bedankt voor je bericht. Wat onhandig dat je geen sms’jes ontvangt in het buitenland.

Lukt het wel om uitgaande sms’jes te versturen? En welke telefoon heb je?

Ik hoor het graag.

Groetjes,
Roeqajja

Hi Roeqajja ,

Bedankt voor je bericht.

Sms'jes versturen vanuit Kenia gaat ook niet via Simyo. Ze worden wel verzonden vanaf mijn telefoon maar komen niet aan bij de ontvanger. In Nederland ging dit allemaal wel goed.

Mijn telefoon is een Motorola Moto G55 5G met alle updates.

Ik hoop dat je hier iets mee kunt.

Hi ​@Michiel W,

Bedankt voor je reactie en informatie.

Ik heb contact gehad met onze netwerkspecialisten hierover. Zou je je telefoon voor 15 minuten uit kunnen schakelen? Zodra je je telefoon daarna ingeschakeld, zou je opnieuw aangemeld moeten zijn op het netwerk.

Ik hoor graag van je of dit heeft geholpen!

Groetjes,
Roeqajja

Hi Roeqajja

Telefoon 15 min. uit heeft helaas niet geholpen. Alles nog een keer op rijtje:

• Bellen met mijn Simyo-nummer vanuit Kenia naar NL gaat goed.
• In Kenia gebeld worden op mijn Simyo-nummer vanuit NL lukt ook.
• In Kenia via Simyo een sms versturen lukt nooit. Komt niet aan.
• Sms verstuurd vanuit Nederland komt in Kenia niet aan op mijn Simyo-nummer.
• In Nederland lukte sms’en via mijn Simyo-nummer nog wel.

Ik heb vele verzendpogingen gedaan met sms. Alle mislukt. Sms’jes verstuurd vanuit Nederland door kennissen en instanties bereiken mij niet.

Roaming staat aan.

Het lijk erop dat jullie sms-kanaal niet gekoppeld is met Keniaanse mobiele netwerken.

Hopelijk kun je er wat aan doen.

Zie je dat die smsjes die je stuurt van je bundel afgaan?

Als dat zo is komt die sms in ieder geval ergens binnen bij Simyo.

Nee, ze gaan niet van mijn bundel af.

Bij iemand die me in NL vanaf Simpel probeerde te sms’en, worden de pogingen wel geregistreerd als verzonden sms’jes, maar geen kosten in rekening gebracht. Dat zou wel moeten, want sms naar Kenia is buiten bundel.