Hoi @eekie,

Bedankt voor je bericht. Ik kan mij voorstellen dat het vervelend is dat jouw internet niet werkt in het buitenland ondanks dat je alle stappen hebt doorlopen. Helaas kan het soms gebeuren dat de simkaart geen verbinding kan leggen met het netwerk. Zou je mij een privé bericht kunnen sturen met het telefoonnummer waar het om gaat en ter verificatie jouw gegevens? Dan zorg ik ervoor dat je simkaart zo snel mogelijk een reset krijgt. 

Groetjes,
Seren 

Hoi Seren, hij is inmiddels algereset door je collega Samantha via whatsapp. Internet werkt nu weer

Dank je!

Nog een vraag:

Ik heb dit probleem elke keer wanneer ik in buitenland ben en sinds ik bij simyo zit. Elke keer is hij gereset en doet hij het weer, maar de volgende buitenlandreis is het weer raak

De periode bij  omvat ook verschillende toestellen

Hoe kan ik dit de volgende keer voorkomen / is er iets met de simkaart?

Hoi @eekie,

Bedankt voor je bericht. Fijn om te horen dat je inmiddels bent geholpen door mijn collega en dat ze jouw simkaart heeft kunnen resetten! Het zou kunnen dat je een verouderde simkaart hebt waardoor dit probleem terug blijft komen. Zou je mij een privé bericht kunnen sturen met je 06-nummer en je gegevens? Dan kijk ik hier even naar en stuur ik je eventueel een nieuwe simkaart op als dit nodig is.

Groetjes,
Roeqajja