Hoi @Justin1987,

Bedankt voor je bericht. Ik begrijp dat je hier vragen over hebt.

Ik heb je aansluiting bekeken en zie dat je op 12 juni een sms hebt ontvangen met de bijbehorende tarieven voor Turkije. Omdat Turkije niet binnen zone 1 (EU) valt, zijn bellen en internetten extra kosten buiten de bundel. Op 12 juni is er internetverbruik geweest, wat resulteerde in €60,50 aan kosten. Daarna is je internet geblokkeerd, hierover heb je ook een sms ontvangen.

Verder zie ik dat er zowel inkomende als uitgaande gesprekken hebben plaatsgevonden op verschillende dagen. De inkomende gesprekken waren zowel van Duitse als Turkse nummers. Het klopt inderdaad dat de meeste van deze gesprekken slechts 1 seconde hebben geduurd. Bellen wordt altijd per hele minuut verrekend en naar boven afgerond. Het tarief in Turkije is €1,27 per minuut wanneer je belt of de telefoon opneemt (dit komt overeen met wat je aangeeft in jouw bericht). Daarnaast zie ik ook dat er meerdere keren is gebeld naar verschillende 06-nummers, vaak voor meerdere minuten. 

Wat betreft de tijdstippen die niet overeenkomen met wat er in jouw bellijst staat, dit kan te maken hebben met het feit dat je naar de verwerkingsdatum op Mijn Simyo kijkt in plaats van de verbruiksdatum.

Heel eerlijk gezegd lijkt het mij niet dat dit om fraude gaat. Als je mij een privébericht stuurt met jouw gegevens, kan ik kijken of ik iets voor je kan betekenen. Echter, ik kan niets beloven aangezien de gemaakte kosten terecht lijken te zijn.

Groetjes,
Seren