Skip to main content
  • Maandelijks aanpasbaar
  • Betrouwbaar 5G-netwerk vanKPN
  • 35x de beste volgens Consumentenbond
Mijn Simyo
Mijn Simyo

Sim Only

Sim Only bestellen
eSIM van Simyo

eSIM van Simyo

Je kan nu bij Simyo kiezen voor eSIM. eSIM is de digitale simkaart. eSIM doet hetzelfde als een plastic simkaart maar deze zit ingebouwd in je telefoon.

Bestel nu Sim Only eSIM

Prepaid

Prepaid bestellen
Al 35 keer de beste volgens de Consumentenbond

Al 35 keer de beste volgens de Consumentenbond

De Consumentenbond riep ons al 35 keer uit tot beste mobiele provider van Nederland.

Bekijk onze prijzenkast

Telefoons

Telefoon bestellen
Abonnement met telefoon

Abonnement met telefoon

Toe aan een nieuwe telefoon? Goed nieuws! Je kan vanaf nu een telefoon nemen bij je Simyo abonnement. Zowel voor nieuwe als trouwe klanten!

Bekijk de telefoons

eSIM

Bestel Sim Only met eSIM Bestel Prepaid met eSIM
eSIM van Simyo

eSIM van Simyo

Je kan nu bij Simyo kiezen voor eSIM. eSIM is de digitale simkaart. eSIM doet hetzelfde als een plastic simkaart maar deze zit ingebouwd in je telefoon.

Bestel nu Sim Only eSIM

KPN & Simyo Compleet

Bekijk Sim Only Bekijk telefoons
Gratis tot wel 10 GB extra per maand met Simyo Compleet

Gratis tot wel 10 GB extra per maand met Simyo Compleet

Woon je op een adres met KPN vast internet? Ontvang dan gratis tot wel 10 GB extra data per maand.

Bestel nu Sim Only met Compleet

Service

Uitleg eerste factuur

Uitleg eerste factuur

Waarom is mijn eerste factuur hoger? Geen zorgen! Dat komt door de abonnementskosten die je vooruitbetaalt en door eventuele aansluitkosten. Dat is dus eenmalig.

Meer uitleg over de eerste factuur
Terug
Naar Mijn Simyo
antwoord

Complaint?

  • March 9, 2024
  • 1 reactie
  • 40 Bekeken
J

I have been charged €48.40 for internet in Turkey within 5 mins of landing at the airport. I cannot possibly have incurred these costs. I received the bill at the same time as the text about charges…

Beste antwoord door Seren

Hi @Jeivdlmagurb,

Thanks for your message. I am very sorry to hear you have incurred costs outside your bundle. Turkey is considered zone 2 and does not fall within your bundle. Therefore, the costs in Turkey are €5,- per MB. Unfortunately, when travelling abroad, turning on your internet after landing could cause data usage. This is due to apps that refresh in the background (think of all the notifications you received when you turned back your internet) To avoid this, you could turn off the option '’Roaming'’. However, I would still like to take a look at your subscription to see if I can help you in any way. Could you send me a private message with your personal information? 

Greetings,
Seren

    Dit topic is gesloten. Je kunt geen reactie achterlaten.

    1 reactie

    Seren
    Community manager
    Forum|alt.badge.img+7
    • SerenCommunity manager
    • Community manager
    • antwoord
    • March 11, 2024

    Hi @Jeivdlmagurb,

    Thanks for your message. I am very sorry to hear you have incurred costs outside your bundle. Turkey is considered zone 2 and does not fall within your bundle. Therefore, the costs in Turkey are €5,- per MB. Unfortunately, when travelling abroad, turning on your internet after landing could cause data usage. This is due to apps that refresh in the background (think of all the notifications you received when you turned back your internet) To avoid this, you could turn off the option '’Roaming'’. However, I would still like to take a look at your subscription to see if I can help you in any way. Could you send me a private message with your personal information? 

    Greetings,
    Seren

    Stuur mij alleen een privébericht als ik daar om vraag. Thanks!
    ForumvoorwaardenAccessibility statement