Beste Simyo
ik krijg een sms dat ik buiten bel maar in me app is dat niet zo want ik heb verdubbelaar.
Beste antwoord door Roeqajja
Bekijk originele reactie
-
Sim Only
-
Prepaid
-
Telefoons
-
eSIM
-
Service
Reputatie 7
Reputatie 7
+6
- Moderator
- 1555 reacties
-
2 January 2024
- antwoord
Hi
Bedankt voor je bericht. Ik kijk graag even met je mee!
Ik zie op je aansluiting inderdaad dat je bundels worden verdubbeld omdat je gebruik maakt van Simyo Compleet. Je bundels zijn echter alleen geldig binnen zone 1 gebied (EU). Het bellen vanuit Nederland naar het buitenland valt wel altijd buiten je bundel. Ik zie dat je hebt gebeld naar Slovenië en naar Spanje, deze belletjes vallen dus buiten de bundel.
Bedankt voor je hulp
Mocht je nog vragen hebben dan hoor ik het graag!
Groetjes,
Roeqajja
Het gaat niet om het bellen. Maar over een sms die ik heb gekregen dat ik buiten mijn mb bundel zat terwijl dat niet het geval is. Concreet de sms gaf aan dat ik meer dan 10 mb heb verbruikt terwijl ik de verdubbelaar heb. Dat klopt niet
Reputatie 7
+6
- Moderator
- 1555 reacties
-
3 January 2024
Hoi
Bedankt voor je reactie.
Ik ben weer even gaan kijken op je aansluiting en ik zie inderdaad welke sms je bedoelt. Het zou kunnen dat deze sms verkeerd is verstuurd, maar dit zou ik voor je moeten uitzoeken. Zou je mij een privébericht kunnen sturen met je persoonlijke gegevens? Dan zoek ik graag voor je uit of deze sms terecht is verstuurd.
Groetjes,
Roeqajja
Reageer
Meld je aan
Heb je al een account? Inloggen
Enter your username or e-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.