Wegens administratieve redenen afgesloten? Hoe kan dat?

Omdat ik geen auto heb en naar Amstelveen moet reserveerde ik een ConnectCar. Prima. Die autotjes staan redelijk bij ons in de buurt, klein stukje lopen. Sta ik bij die auto, die je moet openen met een appje en met een code die je per email hebt ontvangen, werkt mijn telefoon niet. Hé??? Ik krijg een bandje van Symio met 'deze telefoon is wegens administratieve redenen afgesloten, neem contact op met uw provider'.. WTF????? Ik heb de telefoon opnieuw opgestart maar de situatie blijft hetzelfde. Ik kan niet bellen, niet sms-en, niet watsappen, geen email... ik kan helemaal niets! Maar Symio kan ik niet bellen, want zij hebben zelf mijn telefoon afgesloten. Dus daar sta ik dan naast de gereserveerde auto die ik zonder appje niet open kan maken. Grrr.
Thuis gekomen heb ik uitgezocht waarom ik dan wel ben afgesloten... geen idee! Beltegoed is gewoon opgewaardeerd, internetbundel werkt, gegevensverbinding staat aan. En Symio is niet te bereiken...
Dus dank je wel Symio voor een verpest avondje, oh ja en die € 18,- voor het huren van een ConnectCar!
Oh... de stoom komt me uit de oren, zó kwaad ben ik.