Waarom wordt mijn aanvraag nummerbehoud naar Ben afgewezen?

Ik wil overstappen naar Ben en heb nummerbehoud aangevraagd. Deze aanvraag zou zijn afgewezen omdat mijn huidige mobiele nummer niet in gebruik is bij de aanbieder die ik heb opgegeven. Schijnbaar verloopt de overstap van Simyo naar Ben wel vaker stroef; ik heb meerdere keren met de klantenservice moeten bellen, o.a. omdat de simkaartnummers die op de Simyo site staan niet geaccepteerd worden of enkel geaccepteerd worden als KPN wordt aangevinkt als provider i.p.v. Simyo.

Ik zou uiteraard graag mijn nummer behouden. Is er überhaupt bij jullie een aanvraag voor nummerbehoud voor dit nummer binnen gekomen?