Waarom krijg ik geen connectie met het netwerk in het buitenland?

Hoi Hugo America,

Welkom op het Simyo Forum!

Wat vervelend dat je geen connectie met het netwerk in het buitenland. Dat is natuurlijk niet de bedoeling.

Goed dat je hebt gecontroleerd dat de optie 'bellen in/naar het buitenland' aanstaat. Het kan zijn dat de optie niet goed is verwerkt op het netwerk. Ik heb daarom een reset uitgevoerd van deze optie en je simkaart opnieuw aangemeld op het netwerk. Kun je jouw toestel voor tien minuten uitschakelen en het weer inschakelen? Ik verwacht dat het probleem dan is opgelost.

Als het probleem nog niet is opgelost, kun je dan handmatig een netwerk selecteren? Ik raad je aan om elk netwerk langs te gaan en te kijken of het enig effect heeft. Werkt dit niet? Kun je het dan weer instellen op automatisch zoeken naar een netwerk?

Als niets heeft gewerkt rest er nog een kruistest. Dit houdt in dat je jouw simkaart in een ander toestel plaatst en het liefst een andere simkaart in je eigen toestel. Aan de hand hiervan kunnen wij achterhalen of het ligt aan het toestel of aan de simkaart. Laat je het resultaat van de kruistest dan weten?

Ik kijk uit naar de terugkoppeling! Heb je nog vragen?

Groetjes,
Ilias