En nu!!!!
Beste antwoord door Jihane
Bekijk originele reactie
-
Sim Only
-
Prepaid
-
Telefoons
-
eSIM
-
Service
Waarom is mijn bundel nog niet actief?
Afgelopen maandag is mijn abonnement actief geworden met nummerbehoud. Keurig omgezet. alleen zie in geen belbundel. Kennelijk bel ik nog buiten de belbundel. A 0,31 eurocent. Vandaag paar telefoontjes gepleegd. Meteen 7,44 euro kwijt. Dit is dus niet de bedoeling. Wanneer gaat mijn belbundel nu in? Zie alleen bij mijn simyo nog het foutieve 06 nummer staan.
En nu!!!!
En nu!!!!
Reputatie 7
+10
- Oud community manager
- 4797 reacties
-
25 January 2017
- antwoord
Hi Minimaximo,
Welkom op het Simyo Forum!
Wat gek dat je bundel niet meteen is in gegaan nadat je nummerbehoud is in gegaan! Ik zie dat je je simkaart ook al netjes had geactiveerd gisteren rond 16:30, dus er zou helemaal geen probleem moeten zijn. Ik zie ook dat je vandaag gebeld hebt met een collega van mij, en dat hij je netjes op weg heeft geholpen: je belbundel is nu gewoon actief, en de kosten die je hebt gemaakt hierdoor worden ook gauw vergoed.
Ik wil nog wel mijn excuses aanbieden voor dit ongemak. Het is natuurlijk niet de bedoeling dat het zo loopt, maar zoals je ziet zijn we meteen aan de slag gegaan om het voor je recht te zetten 🙂 Komt goed!
Heb je hier nog andere vragen over?
Groetjes,
Jihane
Welkom op het Simyo Forum!
Wat gek dat je bundel niet meteen is in gegaan nadat je nummerbehoud is in gegaan! Ik zie dat je je simkaart ook al netjes had geactiveerd gisteren rond 16:30, dus er zou helemaal geen probleem moeten zijn. Ik zie ook dat je vandaag gebeld hebt met een collega van mij, en dat hij je netjes op weg heeft geholpen: je belbundel is nu gewoon actief, en de kosten die je hebt gemaakt hierdoor worden ook gauw vergoed.
Ik wil nog wel mijn excuses aanbieden voor dit ongemak. Het is natuurlijk niet de bedoeling dat het zo loopt, maar zoals je ziet zijn we meteen aan de slag gegaan om het voor je recht te zetten 🙂 Komt goed!
Heb je hier nog andere vragen over?
Groetjes,
Jihane
Reageer
Meld je aan
Heb je al een account? Inloggen
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.