Sim Only

Sim Only bestellen
Alles over Sim Only
Samen korting
Overstappen van Prepaid naar Sim Only

eSIM van Simyo

Je kan nu bij Simyo kiezen voor eSIM. eSIM is de digitale simkaart. eSIM doet hetzelfde als een plastic simkaart maar deze zit ingebouwd in je telefoon.
Bestel nu Sim Only eSIM

Prepaid

Prepaid bestellen
Alles over Prepaid
Opwaarderen
Overstappen van Prepaid naar Sim Only

25 keer de beste volgens
de Consumentenbond

De Consumentenbond riep ons al 25 keer uit tot beste mobiele provider van Nederland.
Bekijk onze prijzenkast

Telefoons

Telefoon bestellen
Verlengen met telefoon
Refurbished telefoons
Over telefoon met abonnement

Abonnement met telefoon

Toe aan een nieuwe telefoon? Goed nieuws! Je kan vanaf nu een telefoon nemen bij je Simyo abonnement. Zowel voor nieuwe als trouwe klanten!
Bekijk de telefoons

eSIM

Bestel Sim Only met eSIM Bestel Prepaid met eSIM
Alles over eSIM
Is mijn telefoon geschikt?
Als Simyo klant overstappen op eSIM

eSIM van Simyo

Je kan nu bij Simyo kiezen voor eSIM. eSIM is de digitale simkaart. eSIM doet hetzelfde als een plastic simkaart maar deze zit ingebouwd in je telefoon.
Bestel nu Sim Only eSIM

Service

Vind hier je antwoord
Hoe je ons bereikt
Bezoek ons forum
Over Simyo

Korting dankzij een vriend!

Ken je iemand die al een Simyo klant is? Bestel en gebruik het nummer van je Simyo maatje. Jullie verdienen dan allebei € 5 bij Prepaid en € 10 bij Sim Only!
Ontdek de VriendenDeal
Naar Mijn Simyo

.

Beantwoord

Waarom is bij aanvraag nummerbehoud het simkaartnummer gezet op 1234567?

  • 20 August 2015
  • 5 reacties
  • 296 Bekeken
T
Ik heb een aanvraag gedaan voor nummerbehoud. Hierbij heb ik mijn achtcijferige simkaartnummer correct ingevoerd.
Een dag later krijg ik bericht dat mijn aanvraag voor nummerbehoud is afgewezen met als reden: "Telefoonnummer en simkaartnummer komen niet overeen volgens vorige provider. Neem contact op met uw vorige provider."

Wanneer ik onder "Mijn Simyo" naar "Mijn status nummerbehoud" en "Volg je aanvraag" en "pas je gegevens aan" ga, dan zie ik daar als simkaartnummer 1234567 staan. Dit is zeker niet het simkaartnummer, dat ik heb ingevoerd.

Het aanpassen naar het juiste simcardnummer lukt helaas niet.
icon

Beste antwoord door Ernst 21 August 2015, 13:13

Bekijk originele reactie

5 reacties

franswon
Reputatie 7
Badge +9
Goede morgen Traffic,

Welkom op het Simyo Forum!

Dit is heel vervelend voor jou. Een moderator zal dit verder afhandelen, je hoort hier ongetwijfeld nog van!
Frans, ik help graag anderen als vrijwilliger, maar ik werk niet bij of voor Simyo ! || Nil Volentibus Arduum
Ernst
Reputatie 5
Badge +11
Hoi Traffic, welkom op het Simyo forum!

Voor de overzichtelijkheid heb ik jouw topic verplaatst naar het subforum Nummerbehoud.
De reden dat jouw nummerbehoud is afgekeurd door je vorige provider is omdat jij bij je nummerbehoud aanvraag hebt aangegeven dat het om een zakelijk contract gaat.
Je vult dan geen simkaartnummer in, maar een klantnummer. Je hebt alleen geen zakelijk contract en dus is je nummerbehoud afgekeurd met als reden dat je simkaartnummer niet klopt. Want we hebben geen simkaartnummer van je gekregen.

Nu zie je daarom ook staan voor je nieuwe aanvraag 1234567. Dit is een label, een standaardwaarde omdat er geen simkaartnummer bekend is.
Waar je je persoonlijke gegevens invult tijdens het bestellen staat bijvoorbeeld Zoals op je legitimatiebewijs
Je kunt gewoon over de 1234567 heen typen.

Heb ik het zo duidelijk uitgelegd voor je?
Groetjes, Ernst (aub alleen een privébericht sturen als de moderator daar om vraagt)
T
Hoi Ernst,

mijn werkgever heeft wel degelijk een zakelijk contract. Ik had het juiste simkaartnummer ingegeven, maar dat is helaas niet opgeslagen. Het telefoonnummer en de gewenste overstapdatum zijn wel juist.
Ik kan helaas de gegevens "Vorige provider" en "Klantnummer bij je vorige provider" niet wijzigen.
M
@ Traffic

Ik ben hier ook al tegenaangelopen, lijkt op een bug in de aanvraag procedure waarbij het simkaart nummer niet wordt opgeslagen... ik kreeg ook de 1234567 "label" te zien omdat er niets anders bekend is/was

Zie: https://forum.simyo.nl/nummerbehoud-64/aanvraag-nummerbehoud-werkt-niet-correct-3-maanden-opzeg-termijn-29750
Ernst
Reputatie 5
Badge +11
Hi Traffic,

Als je via je werkgever een zakelijk contract hebt bij je vorige provider, dan hebben we je simkaartnummer niet nodig. Wat we wel nodig hebben is het klantnummer dat bij dat contract hoort.
Ik zie dat er we een naam van een werkgever is ingevuld, maar omdat het niet om een klantnummer gaat zal dat hoogstwaarschijnlijk de oorzaak zijn.

Je kunt je klantnummer, samen met je tijdelijke telefoonnummer en je te behouden telefoonnummer mailen naar nummerbehoud@simyo.nl

Laat je nog even weten wanneer het wel/niet gelukt is?


@MT15, ik heb goed nieuws voor jou in jouw topic 😳
Groetjes, Ernst (aub alleen een privébericht sturen als de moderator daar om vraagt)

Reageer


Forumvoorwaarden