Skip to main content

.

Hallo,

Met mijn telefoon gebeurt het volgende:

Als ik wordt gebeld wordt door een vast nummer kunnen ze me niet horen. Dit gebeurt voor zover ik merk alleen met vaste nummers van bedrijven, niet met mobiele nummers en alleen als ik gebeld wordt, niet als ik zelf bel.

Ik heb een Pixel 4a met stock android en ik heb al de volgende dingen gedaan:

 - telefoon opnieuw opstarten

 - simkaart gereset door simyo

 - een nieuwe simkaart van simyo gekregen

 - nieuwste software (laatste update was een paar dagen geleden)

 - microfoon is niet kapot/geblokkeerd want mobiele nummers bellen horen me prima

 - op verschillende plekken geprobeerd (zowel thuis als op kantoor gebeurt dit, op beide plekken heb ik prima bereik)

 

En nu komt de kers op de taart:

Ik heb vandaag met mijn broer getest, hij belde met een vaste telefoon en hoorde me wel prima. Het gebeurt voor zover ik merk alleen als “instanties” me bellen, zoals huisarts/tandarts/apotheek/goed doel/tv-internet bedrijf.

Alles lijkt naar het netwerk te wijzen, maar ik weet het natuurlijk niet zeker. Enig idee hoe ik dit kan oplossen?


Admin: Titel aangepast vanwege vindbaarheid. 

Hoi @LouisLewis,

Bedankt voor je bericht. Wat onhandig dat deze instanties jou niet horen als ze naar jou bellen! 

Zojuist heb ik even contact gelegd met de Netwerk Specialist en zij willen graag 3 voorbeelden van de gesprekken waarbij het misgaat. Hiervan ontvang ik graag de datum, tijd en locatie. Je mag dit in een privébericht naar mij sturen. 

Ook wil ik graag even weten of je bellen via VoLTE aan hebt staan wanneer je deze gesprekken voert. We zijn namelijk benieuwd wat er gebeurd als je VoLTE (bellen via 4G) uitschakelt. Ook zouden we dan graag een voorbeeld ontvangen wanneer je belt zonder VoLTE. 

Ik zie graag je bericht tegemoet 😊.

Groetjes,
Amy


Reageer