Waarom heb ik spontaan geen 3g/4g meer?

Hoi Bas,

Welkom op het Simyo Forum! Wat ontzettend irritant dat je opeens niet meer kunt internetten via het mobiele netwerk. Geen zorgen, we helpen je graag met een oplossing.

Sinds wanneer heb je hier precies last van? De vraag van Friesian is ook een hele goeie: kun je wel bellen en sms'en? Om te kunnen internetten is het noodzakelijk dat al je instellingen goed staan. Dit geldt voor zowel je telefoon als het netwerk. Ik zie in je Netwerkinstellingen die je op Mijn Simyo kunt vinden geen vreemde dingen staan. Voor de zekerheid heb ik je internetinstellingen gereset, hierbij wordt je simkaart opnieuw aangemeld op het netwerk. Kun je je telefoon voor vijf minuten uitzetten?

Als dit nog niet werkt, loop dan je telefooninstellingen na. Via onze Toestelhulp kun je jouw telefoon aanklikken en onder 'internet' bij 'handmatig instellen' alles stap voor stap nalopen. Mocht je hierna nog niet kunnen internetten, voer dan een kruistest uit. Hierbij plaats je jouw simkaart in een andere telefoon om te testen of het daar werkt. Doe ditzelfde met een andere simkaart in jouw telefoon.

Laat je ons weten wat hier uit komt?

@Friesian, goed idee om de storingskaart te checken!

Groetjes,
Els