Waarom heb ik geen enkel geluid bij normaal bellen en werkt wifi bellen wel?

Goeiemiddag, 

Ik ben overgestapt naar een ander toestel, en heb nog dezelfde simkaart als eerst. 
Bereik en mobiel internet doen het allebei. 

Maar als ik probeer te bellen via het simyo netwerk, dan komt er geen enkel geluid, dus geen beltoon en geen contact met de ontvanger, en de verbinding word verbroken na een halve minuut, bij elk nummer. Twee verschillende telefoon-apps geprobeerd, allebei met hetzelfde resultaat. 

Als ik het simyo netwerk uitschakel (via vliegtuigmodus) dan werkt het bellen prima, kan ik wel de beltoon horen en word de verbinding niet verbroken. Dit heb ik verder geprobeerd: 

• Netwerkinstellingen ge-reset; 
• Telefoon vijf minuten uit en dan weer aan: 
• Simkaart vijf minuten uit en dan weer aan. 

Waar kan dit aan liggen? Kan het zijn dat de simkaart gereset moet worden? 

Vriendelijke groet