waar is mijn 2G gebleven?

Al vanaf het begin van mijn abonnement bij Simyo heb ik grote problemen met ontvangst en bereik op mijn huisadres. Ondanks dat volgens de dekkinskaart van KPN dit gewoon goed zou zijn.

4G als ik geluk heb 1 stipje, vaak niets, 2G ietsje meer maar ook niet stabiel. Dus voor bellen ben ik ook al genoodzaakt bellen via wifi in te stellen.

Maar daar heb ik natuurlijk niets aan als de wifi door een storing of stroomuitval wegvalt. Dan ben ik dus bijna niet bereikbaar, alleen op 2G als dat meewerkt.

En nu blijkt 2G ontvangst ook verdwenen te zijn!!!  En ik heb moeten googelen om er achter te komen dat Simyo is begonnen met het uitzetten van 2G voor "klanten die het niet nodig hebben".Maar ik heb het dus wel nodig!! En ik ben ook niet eens van te voren gewaarschuwd.

Dus de ellende wordt alleen maar groter.

Ik heb al een keer een netwerk klacht ingediend, waar ik duidelijk aantoonbaar maakte dat de oorzaak niet bij mijn telefoon zit. En de reactie van Simyo op die klacht was dat er niets aan gedaan kon worden. En blijkbaar was de kous daarmee af. Op een vervolg vraag kreeg ik niet eens antwoord.

Hoe kom ik van mijn abonnement bij Simyo af als de looptijd nog niet verstreken is?

Waarom moet ik blijven betalen voor een abonnement dat me niet levert wat ik mag verwachten. Waarmee ik niet bereikbaar ben bij calamiteiten.

Kortom enorme opstapeling aan frustraties tav de "service" van Simyo met nu als nieuw dieptepunt dat de 2G voor mij blijkbaar is stopgezet, zonder berichtgeving terwijl ik er wel van afhankelijk ben.

Is er iemand van Simyo die mij daadwerkelijk kan en wil helpen? In eerste plaats 2G voor mijn telefoonnummers weer "aan" zetten en vervolgens om van mijn abonnement af te komen zodat ik met mijn geliefde telefoonnummer kan overstappen naar een provider op een ander netwerk.