Skip to main content
  • Maandelijks aanpasbaar
  • Betrouwbaar 5G-netwerk vanKPN
  • 35x de beste volgens Consumentenbond
Mijn Simyo
Mijn Simyo

Sim Only

Sim Only bestellen
eSIM van Simyo

eSIM van Simyo

Je kan nu bij Simyo kiezen voor eSIM. eSIM is de digitale simkaart. eSIM doet hetzelfde als een plastic simkaart maar deze zit ingebouwd in je telefoon.

Bestel nu Sim Only eSIM

Prepaid

Prepaid bestellen
Al 35 keer de beste volgens de Consumentenbond

Al 35 keer de beste volgens de Consumentenbond

De Consumentenbond riep ons al 35 keer uit tot beste mobiele provider van Nederland.

Bekijk onze prijzenkast

Telefoons

Telefoon bestellen
Abonnement met telefoon

Abonnement met telefoon

Toe aan een nieuwe telefoon? Goed nieuws! Je kan vanaf nu een telefoon nemen bij je Simyo abonnement. Zowel voor nieuwe als trouwe klanten!

Bekijk de telefoons

eSIM

Bestel Sim Only met eSIM Bestel Prepaid met eSIM
eSIM van Simyo

eSIM van Simyo

Je kan nu bij Simyo kiezen voor eSIM. eSIM is de digitale simkaart. eSIM doet hetzelfde als een plastic simkaart maar deze zit ingebouwd in je telefoon.

Bestel nu Sim Only eSIM

KPN & Simyo Compleet

Bekijk Sim Only Bekijk telefoons
Gratis tot wel 10 GB extra per maand met Simyo Compleet

Gratis tot wel 10 GB extra per maand met Simyo Compleet

Woon je op een adres met KPN vast internet? Ontvang dan gratis tot wel 10 GB extra data per maand.

Bestel nu Sim Only met Compleet

Service

Uitleg eerste factuur

Uitleg eerste factuur

Waarom is mijn eerste factuur hoger? Geen zorgen! Dat komt door de abonnementskosten die je vooruitbetaalt en door eventuele aansluitkosten. Dat is dus eenmalig.

Meer uitleg over de eerste factuur
Terug
Naar Mijn Simyo
antwoord

Verbinding werkt niet goed, wat nu?

  • September 4, 2025
  • 9 reacties
  • 81 Bekeken
S

Goedemorgen,

Voorheen zat ik met mijn nummer via het werk bij KPN.

Nu het nummer voor prive gebruik,en een abonnement via Simyo.

Het valt op dat de verbinding nu vaker wegvalt,en ook als we bijvoorbeeld even naar Duitsland gaan ,de verbinding niet gemaakt kan worden.

Waar kan dit aan liggen,want als het goed is zou het netwerk toch hetzelfde moeten zijn?

In de 15 jaar KPN via het werk eigenlijk nog nooit problemen gehad,nu via Simyo dus wel helaas 

Beste antwoord door Tessanne

Hoi ​@Secret71,

 

Bedankt voor je reactie! Wat balen dat je nog steeds geen verbinding hebt in het buitenland. Vanuit hier heb ik voor de zekerheid alvast een reset gedaan over je netwerkinstellingen voor het buitenland op de simkaart. Om deze te voltooien moet je de telefoon even uit- en aanzetten. Wanneer je weer in het buitenland bent kun je checken of deze reset heeft gewerkt. Als het niet heeft gewerkt, wil ik je aanraden om direct contact met ons op te nemen. 

 

Wat betreft de APN, voor zo ver ik weet verandert dit niet in opdracht van KPN/Simyo. Wellicht dat die instellingen in de telefoon soms uit zichzelf wijzigen. Met behulp van onze toestelhulp kun je dit weer correct instellen, om er helemaal zeker van te zijn dat dit goed staat en dus niet het probleem veroorzaakt.  

 

​@Friesian en ​@JanD bedankt voor het meedenken! 

 

Groetjes, 

Tessanne 

    9 reacties

    JanD
    • JanD
    • Forum Expert
    • September 4, 2025

    Beste ​@Secret71 probeer je sim eens in een andere mobiel (kruistest).

    En de sim van de andere mobiel in jouw mobiel.

    Is het dan beter, slechter of gelijk?

    Roeqajja
    Roeqajja
    Forum|alt.badge.img+7
    • Roeqajja
    • Moderator
    • September 8, 2025

    Hi ​@Secret71,

    Bedankt voor je bericht. Wat onhandig dat je verbinding niet goed werkt!


    Heb je dit probleem alleen in het buitenland, of ook in Nederland?

     

    Beste ​@Secret71 probeer je sim eens in een andere mobiel (kruistest).

    En de sim van de andere mobiel in jouw mobiel.

    Is het dan beter, slechter of gelijk?

    Ik vraag mij inderdaad ook af wat het resultaat is van een kruistest. Zou je mij dit kunnen laten weten? Ik help je daarna graag verder.

    Thanks voor je hulp! ​@JanD 🙂

    Groetjes,
    Roeqajja

    Stuur mij alleen een privé bericht als ik daar om vraag. Bedankt!
    JanD
    S
    • Secret71
    • auteur
    • Beginner
    • November 3, 2025

    Hoi,

    Excuus voor de late reactie,maar nu voor de 2e keer in Duitsland geweest,en weer niks.

    Buitenland staat aan,roaming automatisch.

    Bij sim in NL zie ik wel mijn nummer,maar in duitsland niet. Ook krijg ik geen bericht als ik de grens over ga. Er lijkr toch iets fout te staan in de instellingen of sim

    Friesian
    • Friesian
    • Forum Expert
    • November 4, 2025

    Beste ​@Secret71 

    Probeer eens de netwerkinstellingen te resetten op je telefoon. Bluetooth en WiFi zal dan ook weer ingesteld moeten worden.

    APN goed ingesteld? 

    Gebruikersnaam ->    KPN

    Wachtwoord ->.      gprs of GPRS

    De volgende keer in het buitenland even je melden. Vaak helpt een reset van de simkaart door Simyo. 

    Tegen thee zeg ik geen nee.
    JanD
    • JanD
    • Forum Expert
    • November 4, 2025

    Ik heb het idee dat die APN-instellingen om de paar maanden veranderen.

    Bij mij stond het compleet anders en werkte ook.

    Nu maar aangepast naar de huidige instellingen  ​@Friesian en ​@Seren 

     

    Friesian
    • Friesian
    • Forum Expert
    • November 4, 2025

    Beste ​@JanD 

    Gebruikersnaam en wachtwoord, voor internet buitenland, staan niet automatisch aan. Daarom wordt het in toestelhulp aangegeven. 

     

    Tegen thee zeg ik geen nee.
    JanD
    • JanD
    • Forum Expert
    • November 4, 2025

    Beste ​@JanD 

    Gebruikersnaam en wachtwoord, voor internet buitenland, staan niet automatisch aan. Daarom wordt het in toestelhulp aangegeven. 

     

    Beste ​@Friesian ik had een andere gebruikersnaam en geen wachtwoord en werkte ook, vandaar mijn reactie dat het lijkt alsof Symio het protocol (in opdracht van KPN???) steeds aanpast.

    Laten we een reactie van een moderator afwachten hoe het nu precies in elkaar steekt.

     

    S
    • Secret71
    • auteur
    • Beginner
    • November 4, 2025

    Ik heb via Whatsapp de instellingen veranderd,en ze hebben mijn sim een reset gegeven.

    Voorlopig hoef ik even niet naar Duitsland,dus kan het helaas niet testen ….word vervolgd

    instellingen nu:

    naam toegangspunt : mobiel internet

    apn : internet

    gebruikersnaam : kpn

    ww : gprs

    Tessanne
    Moderator
    Forum|alt.badge.img+6
    • TessanneModerator
    • Moderator
    • antwoord
    • November 4, 2025

    Hoi ​@Secret71,

     

    Bedankt voor je reactie! Wat balen dat je nog steeds geen verbinding hebt in het buitenland. Vanuit hier heb ik voor de zekerheid alvast een reset gedaan over je netwerkinstellingen voor het buitenland op de simkaart. Om deze te voltooien moet je de telefoon even uit- en aanzetten. Wanneer je weer in het buitenland bent kun je checken of deze reset heeft gewerkt. Als het niet heeft gewerkt, wil ik je aanraden om direct contact met ons op te nemen. 

     

    Wat betreft de APN, voor zo ver ik weet verandert dit niet in opdracht van KPN/Simyo. Wellicht dat die instellingen in de telefoon soms uit zichzelf wijzigen. Met behulp van onze toestelhulp kun je dit weer correct instellen, om er helemaal zeker van te zijn dat dit goed staat en dus niet het probleem veroorzaakt.  

     

    ​@Friesian en ​@JanD bedankt voor het meedenken! 

     

    Groetjes, 

    Tessanne 

    JanD
    Friesian
    ForumvoorwaardenAccessibility statement