Sim Only

Sim Only bestellen
Alles over Sim Only
Samen korting
Overstappen van Prepaid naar Sim Only

eSIM van Simyo

Je kan nu bij Simyo kiezen voor eSIM. eSIM is de digitale simkaart. eSIM doet hetzelfde als een plastic simkaart maar deze zit ingebouwd in je telefoon.
Bestel nu Sim Only eSIM

Prepaid

Prepaid bestellen
Alles over Prepaid
Opwaarderen
Overstappen van Prepaid naar Sim Only

25 keer de beste volgens
de Consumentenbond

De Consumentenbond riep ons al 25 keer uit tot beste mobiele provider van Nederland.
Bekijk onze prijzenkast

Telefoons

Telefoon bestellen
Verlengen met telefoon
Refurbished telefoons
Over telefoon met abonnement

Abonnement met telefoon

Toe aan een nieuwe telefoon? Goed nieuws! Je kan vanaf nu een telefoon nemen bij je Simyo abonnement. Zowel voor nieuwe als trouwe klanten!
Bekijk de telefoons

eSIM

Bestel Sim Only met eSIM Bestel Prepaid met eSIM
Alles over eSIM
Is mijn telefoon geschikt?
Als Simyo klant overstappen op eSIM

eSIM van Simyo

Je kan nu bij Simyo kiezen voor eSIM. eSIM is de digitale simkaart. eSIM doet hetzelfde als een plastic simkaart maar deze zit ingebouwd in je telefoon.
Bestel nu Sim Only eSIM

Service

Vind hier je antwoord
Hoe je ons bereikt
Bezoek ons forum
Over Simyo

Korting dankzij een vriend!

Ken je iemand die al een Simyo klant is? Bestel en gebruik het nummer van je Simyo maatje. Jullie verdienen dan allebei € 5 bij Prepaid en € 10 bij Sim Only!
Ontdek de VriendenDeal
Naar Mijn Simyo

.

Vraag

Verbinding blijft staan, maar spraak valt steeds weg. Wat kan ik doen?

  • 22 February 2023
  • 10 reacties
  • 200 Bekeken
H
Reputatie 1

Ik heb een Zenfone 8 van Asus en krijg regelmatig de opmerking dat mijn spraak steeds wegvalt. 
Ik zie dat ik een sterk signaal ontvang.
VoWiFi en VoLTE\Vo4G staan UIT .
Als ik tijdens een slecht gesprek mijn wifi uitzet gaat het soms beter.

Ik heb ge’upgrade van Android 12 naar 13 en vervolgens een factory reset gedaan, maar dat lijkt niet te helpen. 
Mijn vrouw heeft een zelfde telefoon maar minder intern geeugen en een abonnement bij belsimpel.
Zij heeft geen klachten. 

Wat kan ik nog meer proberen.

10 reacties

G
Reputatie 7
Badge +9

Misschien werkt het beter met VoLTE\Vo4G aan. Staat dat bij jouw vrouw ook uit? Met die optie uit ga je over naar het 2G netwerk voor bellen/gebeld worden, wat misschien in jouw situatie/jouw locatie minder bereik heeft.

Forum experts zijn behulpzame klanten. Moderatoren zijn Simyo medewerkers. Wil je vriendendeal-korting en heb je helaas geen vrienden bij Simyo? Gebruik dan deze vriendendeal-link voor Sim-Only: https://vriendendeal.simyo.nl/sim-only/ZnNV6c en voor Prepaid: https://vriendendeal.simyo.nl/prepaid/ZnNV6c.
H
Reputatie 1

Hi Goentjuh,
Met mijn sim in een oude Nokia op 2G werkt het goed.
Maar ik ga het nog maar eens met VoLTE\Vo4G aan proberen. Had ik nog niet gedaan na de upgrade,
(en vanavond eens kijken het bij mijn vrouw ingesteld staat)

gr. Hans

Roeqajja
Rank
Reputatie 7
Badge +6

Hoi @Hans Jo,

Bedankt voor je bericht. Wat onhandig dat je gesprekken steeds wegvallen!

Ik lees dat je het opnieuw gaat proberen met de optie VoLTE ingeschakeld in je telefoon. Wij horen graag van je of dit heeft geholpen. Mocht dit geen verschil maken, dan kunnen wij een reset uitvoeren op je simkaart. Je simkaart maakt dan opnieuw verbinding met het netwerk. Dit wilt vaak ook helpen :).

Bedankt voor de tip @Groentjuh! 😊

Groetjes,
Roeqajja

Stuur mij alleen een privé bericht als ik daar om vraag. Bedankt!
H
Reputatie 1

Hallo @Roeqajja ,

Helaas is het nog niet ok. Ik zal beschrijven wat ik gedaan heb.

- Als ik WiFi uitzet zie ik op mijn scherm het icoontje "4G+" en kan ik internetten.  Dus data via 4G werkt.

- In de instellingen van mij Zenfone 8 heb ik "Bellen  via 4G" aangezet.
- Ik heb 4 gesprekken naar het mobieltje van mijn vrouw en naar de voicemail van een ander gemaakt. Dit vanuit de keuken, vanuit het bos etc. 
    En in alle gevallen klinkt mijn spraak mooi duidelijk bij de ander.
- tijdens een 5e gesprek naar mijn vrouw heb ik met mijn zenfone geschud en deze hard op tafel gelegd om te kijken of het misschien een hardware probleem is. 
    Maar de spraak kwaliteit bleef goed.

​Toen.....herinnerde ik me dat je in de instelling ook nog:

- "Auto LTE carrier aggregation hebt staan. Deze staat aan.
- 5G-Netwerk staat uit.
- Het voorkeursnetwerktype staat op "2G/3G/4G".

Toen ik het voorkeursnetwerk wijzigde in "4G" was het niet meer mogelijk om een gesprek op te zetten.
Dus voorkeursnetwerktype terug naar "2G/3G/4G"

Tijdens het gesprek dat ik hierna maakte met mijn vrouw maakt viel mijn spraak steeds weg. Het volume werd steeds ineens super laag en kwam het weer terug. Het was heel lastig om te communiceren.

Heb jij de mogelijkheid om op mijn verbinding te kijken en\of mijn SIM te resetten?

Bedankt.
Hans

Amy
Rank
Reputatie 7
Badge +7

Hoi @Hans Jo,

Bedankt voor je reactie en de toelichting! Ik begrijp dat je met de voorkeursnetwerk op 4G of 2G/3G/4G geen goede verbinding hebt tijdens het bellen. Ik voer graag een reset uit op de simkaart zodat deze zich opnieuw kan aanmelden op het netwerk en enige blokkades opheft. Zou je hiervoor het toestel voor 10 minuten kunnen uitschakelen nadat je dit bericht hebt gelezen? Ik wil je vragen om hierna te testen hoe het gaat met het bellen. 

Mocht de reset geen verbetering geven dan stuur ik je graag kosteloos een nieuwe simkaart op! Ik zie namelijk dat de simkaart die je nu hebt wat verouderd is 😊.

Groetjes,
Amy

Stuur me alleen een privébericht als ik daarom vraag. Bedankt!
H
Reputatie 1

Hi Amy,

Bedankt. Ik houd je op de hoogte.

Hans

H
Reputatie 1

Hi Amy,

Het lijkt of het beter gaat, maar ik zie nog steeds geen VoLTE.

Zou je me een nieuw Sim kaartje kunnen sturen ?

Bedankt voor de goede service.

Hans

Seren
Rank
Reputatie 7
Badge +6

Hoi @Hans Jo,

Jammer dat je nog steeds geen VoLTE hebt. Ik heb zojuist kosteloos een nieuwe simkaart voor je aangevraagd, hier heb je ook een bevestiging per e-mail van gekregen. Als je straks jouw nieuwe simkaart hebt ontvangen moet je deze activeren. Hoe je dit kunt doen kun je hier teruglezen: Activeer je simkaart.

Laat je ons weten of de nieuwe simkaart de situatie verbetert?

Groetjes,
Seren

Stuur me alleen een privé bericht als ik daarom vraag. Thanks!
H
Reputatie 1

Hi Seren,

Bedankt voor de nieuwe Sim.

Deze al een tijdje in gebruik. Ook een update van Asus gekregen waardoor VoLte nu werkt. Spraak kwaliteit is beter. Mijn spraak is nog maar 1x weggevallen. En dat was toen ik binnenshuis belde. (Op een plaats waar ook WiFi problemen heeft)

Dus,.. ik ben redelijk tevreden.

Roeqajja
Rank
Reputatie 7
Badge +6

Hoi @Hans Jo,

Bedankt voor de update. Wat goed dat de nieuwe simkaart heeft geholpen! Wij zijn blij om dit te horen 😊.

Groetjes,
Roeqajja

Stuur mij alleen een privé bericht als ik daar om vraag. Bedankt!

Reageer


Forumvoorwaarden